發(fā)布時間:2025-10-24
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最近,我的小超市老遭小偷光顧,貨架都翻亂了,監(jiān)控也拍到了,可東西就是找不到,還影響到顧客的心情。我琢磨著這營商環(huán)境太差勁了,連個安全都保不住,生意咋做?干脆我就跑去派出所問個明白。
那天一大早,我騎著小電驢直接奔派出所門口。保安大哥在站崗,我一上去就問:“這事兒你們管不管?企業(yè)開不成,都怪安全問題。”他聽完二話不說,領(lǐng)我進(jìn)了接待廳。里頭坐著位叫老王的民警,看起來挺實(shí)在的,我趕緊把煩惱全倒出來。
老王讓我坐下,倒了杯水,說:“企業(yè)營商環(huán)境優(yōu)化這事兒,我們派出所一直在搞。”他開始仔細(xì)問我超市的情況,我一股腦說了:小偷頻繁、員工沒安全感、開店審批慢得要死。老王聽完直點(diǎn)頭,告訴我:“你這問題不新鮮,好多小老板都抱怨過。我們最近推了幾個服務(wù),幫你解決實(shí)際問題?!彼统霰咀樱浟死习胩?,還說派出所專門為企業(yè)量身定制服務(wù)。我半信半疑,當(dāng)場就跟他商量好了體驗(yàn)計(jì)劃。
老王帶我去他們的企業(yè)服務(wù)窗口,演示了幾個步驟。第一項(xiàng)服務(wù)叫 24小時安全巡邏服務(wù),專門針對企業(yè)周邊。他解釋說:“以前我們巡邏是定點(diǎn)的,現(xiàn)在企業(yè)報過來問題,我們會加派人力?!彼F(xiàn)場幫我報了警,兩個民警馬上出動去我超市巡查。我跟著看他們行動,真快!不到半小時,民警就在附近轉(zhuǎn)悠了一圈,還貼了提醒標(biāo)識,防盜意識立馬上去了。
老王介紹了第二項(xiàng)服務(wù):企業(yè)審批快速通道。我抱怨開店辦證難,他拍胸脯說:“派出所跟政府聯(lián)合,簡化手續(xù)了?!彼屛姨盍藗€單子,列出所有資料,民警親自跑腿,核對審批流程。以前我自己跑工商,要等兩禮拜,這回民警幫我交材料,三天不到就拿到批復(fù),省了好多麻煩。最搞笑的是,老王還拉我去會議室試用了他們的在線系統(tǒng)。民警小張操作著電腦,指著屏幕教我:“你自己也能在這兒報備問題,我們后臺秒回。”我試了一下,上傳監(jiān)控錄像,不到半小時就收到處理反饋,比以前電話投訴強(qiáng)多了。
過程倒是不累,但每一步都挺真實(shí)。我還跟派出所的企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開了個小會,他們介紹了第三項(xiàng)服務(wù):營商矛盾調(diào)解機(jī)制。遇到顧客糾紛或員工爭執(zhí),以前得報警等處理,現(xiàn)在他們提前介入調(diào)解。我記得有個老顧客拖欠賬,民警出面協(xié)調(diào),直接聯(lián)系雙方,把錢追回來了。我親眼看著他們處理,不偏不倚,效率超高。老王總結(jié)說:“這些小服務(wù),都是為了企業(yè)少走彎路?!?/p>
折騰完這幾項(xiàng)服務(wù),我的超市大變樣了。安全巡邏每天來一遍,小偷再沒光顧過;審批快通道,讓我擴(kuò)店計(jì)劃早早落實(shí);調(diào)解機(jī)制化解了幾次沖突。最明顯的是顧客評價都上去了,營業(yè)額開始回升。派出所還定期回訪,老王打電話問我感受,我實(shí)話實(shí)說:“真有幫助,營商環(huán)境不再那么難做了。”
整個過程回想起來,我從懷疑到信服,全靠親身體驗(yàn)。派出所那幫民警態(tài)度服務(wù)扎實(shí),解決了我實(shí)際難題。不過我也覺得,這種事得持續(xù)跟進(jìn),別只走個過場就行。營商環(huán)境優(yōu)化真不是口號,小老板們不妨去試試,準(zhǔn)能少頭疼點(diǎn)事兒。
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