去年這時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)差點(diǎn)被云服務(wù)坑死，今天掏心窩子跟大伙嘮嘮這事兒。

一、當(dāng)時(shí)真叫火燒眉毛

本來(lái)用的那家小服務(wù)商，結(jié)果業(yè)務(wù)量突然翻倍，服務(wù)器三天兩頭掛。有天凌晨?jī)牲c(diǎn)用戶瘋狂投訴，技術(shù)總監(jiān)直接給我連打20個(gè)電話，急得我襪子穿反就跑回公司。隔天老板拍著桌子吼："下周必須換服務(wù)商！"

二、閉著眼瞎踩坑

連夜找了五家服務(wù)商開(kāi)視頻會(huì)。有個(gè)銷(xiāo)售嘴皮子賊溜，拍胸脯說(shuō)"跟您情況一模一樣的大客戶我們有200家"，忽悠得我們當(dāng)場(chǎng)就要簽合同。結(jié)果技術(shù)小哥一查后臺(tái)日志——連最基本的彈性擴(kuò)容都做不到，他那個(gè)吹上天的客戶案例，訪問(wèn)量還沒(méi)我們十分之一大。

更坑的是第二家，合同里藏了行小字："流量超出部分按秒計(jì)費(fèi)"。有次搞直播活動(dòng)才倆小時(shí)，半夜突然收到賬單預(yù)警，蹦出來(lái)個(gè)六位數(shù)金額！采購(gòu)部的老王差點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)心梗，后來(lái)追著對(duì)方吵了仨禮拜才抹掉這筆錢(qián)。

三、真金白銀買(mǎi)的教訓(xùn)

折騰倆月?lián)Q了三家服務(wù)商，我把這堆血淚史整理成7條鐵律：

• 別信PPT吹牛——讓銷(xiāo)售直接開(kāi)后臺(tái)給你看真實(shí)客戶數(shù)據(jù)；
• 合同盯緊計(jì)費(fèi)規(guī)則——上次那個(gè)按秒計(jì)費(fèi)的坑，采購(gòu)姑娘現(xiàn)在見(jiàn)到合同就拿放大鏡；
• 死磕試用期——我們故意挑業(yè)務(wù)高峰期壓測(cè)，有家當(dāng)場(chǎng)就露餡崩了；
• 客服響應(yīng)比親媽還重要——有回半夜服務(wù)器異常，等了四小時(shí)才有人接電話；
• 數(shù)據(jù)備份是命根子——親眼見(jiàn)過(guò)同行誤刪庫(kù)，服務(wù)商恢復(fù)要加收二十萬(wàn)；
• 安全合規(guī)卡脖子——金融類(lèi)業(yè)務(wù)千萬(wàn)查清物理機(jī)房位置，有同事公司差點(diǎn)吃罰單；
• 遷移退坑要容易——首次選的供應(yīng)商鎖死數(shù)據(jù)，導(dǎo)出要另外交八萬(wàn)。

四、現(xiàn)在總算能睡安穩(wěn)覺(jué)

折騰完這圈后，我把這幾條做成檢查清單。上周財(cái)務(wù)妹子上來(lái)就問(wèn)新服務(wù)商："遷移要加錢(qián)不？數(shù)據(jù)丟了賠多少？"對(duì)面銷(xiāo)售都懵了。這半年業(yè)務(wù)量又漲了三倍，服務(wù)器愣是沒(méi)再崩過(guò)，運(yùn)維組兄弟終于不用半夜爬起來(lái)救火了。

說(shuō)句大實(shí)話：選云服務(wù)不是挑白菜，是給公司找命脈。你省的那點(diǎn)錢(qián)，不夠以后填坑的零頭。這些可都是血淋淋的教訓(xùn)，希望能幫你們少走點(diǎn)彎路！