上個(gè)月我開(kāi)始搞自己的外貿(mào)網(wǎng)站，剛開(kāi)始真是一頭霧水，就按普通中文站套路來(lái)弄。結(jié)果上線(xiàn)倆月就三個(gè)詢(xún)盤(pán)，氣得我直接把舊站給撤了。

搞域名和服務(wù)器踩的第一個(gè)坑

最開(kāi)始在找服務(wù)器時(shí)候貪便宜，選的共享主機(jī)。結(jié)果客戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)站慢得要命，有次印度客戶(hù)發(fā)郵件吐槽，說(shuō)等了半分鐘才加載完產(chǎn)品頁(yè)。第二天我立馬換了獨(dú)立服務(wù)器，雖然貴點(diǎn)兒，但頁(yè)面加載速度從12秒降到3秒內(nèi)。

• 教訓(xùn)1：服務(wù)器不能摳門(mén)，尤其是面向全球客戶(hù)的站點(diǎn)
• 教訓(xùn)2：查速度要用全球測(cè)速工具，別只看本地加載效果

產(chǎn)品頁(yè)犯的致命錯(cuò)誤

我吭哧吭哧傳了200多款產(chǎn)品，每張圖都用JPG直接傳原圖。有天用谷歌搜自己產(chǎn)品關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)圖片壓根沒(méi)被收錄。這才知道得用.webp格式，文件名得帶關(guān)鍵詞。更傻的是，我把產(chǎn)品參數(shù)全做成圖片，老外根本搜不到。

現(xiàn)在每款產(chǎn)品都這么做：

• 核心關(guān)鍵詞塞進(jìn)圖片文件名
• 每個(gè)規(guī)格參數(shù)單獨(dú)做文字說(shuō)明
• 必加尺寸對(duì)照表（歐碼美碼差太多了）

支付系統(tǒng)的大跟頭

最開(kāi)始只接PayPal支付，結(jié)果丟了好幾單巴西客戶(hù)。有客戶(hù)在whatsapp跟我吼，說(shuō)他們那PayPal手續(xù)費(fèi)高得離譜。連夜加了Stripe和當(dāng)?shù)刂Ц毒W(wǎng)關(guān)，智利用Sencillito，墨西哥接OXXO，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

血淚經(jīng)驗(yàn)：別只用單一支付方式，研究目標(biāo)國(guó)家最普及的支付工具

最坑爹的翻譯事故

自信滿(mǎn)滿(mǎn)用機(jī)翻做英文站，把"充電寶"譯成"charging treasure"。美國(guó)客戶(hù)截圖發(fā)朋友圈當(dāng)笑話(huà)說(shuō)，底下幾十條嘲笑的評(píng)論?，F(xiàn)在所有文案都走三道程序：

• 先用專(zhuān)業(yè)翻譯工具過(guò)一遍
• 找母語(yǔ)人士潤(rùn)色
• 重點(diǎn)頁(yè)面請(qǐng)本地人試讀

搞完這些后的效果

折騰到上月月底，轉(zhuǎn)化效果總算上來(lái)了：

• 跳出率從76%降到43%
• 平均詢(xún)盤(pán)從每周1.7個(gè)漲到11個(gè)
• 巴西客戶(hù)訂單量漲了3倍

現(xiàn)在每天必做三件事：查全球各地訪(fǎng)問(wèn)速度，看客服聊天記錄里的抱怨點(diǎn)，跟蹤不同國(guó)家客戶(hù)的點(diǎn)擊熱力圖。搞外貿(mào)站真不能閉門(mén)造車(chē)，那些你覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的地方，客戶(hù)用起來(lái)全是坑。