昨天幫朋友改了個(gè)外貿(mào)站，差點(diǎn)被他罵死。早幾年我自己做外貿(mào)也踩過滿腳血泡，今天把教訓(xùn)都給你們扒拉明白。

第一個(gè)巨坑：瞎用翻譯軟件

剛開始圖省事，直接拿中文站改英文。找了個(gè)某度翻譯插件，把"廠家直銷"翻成"Factory straight male"，老外以為賣情趣用品的，訂單頁跳轉(zhuǎn)率96%。后來花三百塊錢找了個(gè)英國留學(xué)生，才發(fā)現(xiàn)"熱賣商品"譯成"Hot sale goods"像清倉甩賣地?cái)傌?，正?jīng)營業(yè)該用"Popular items"。翻譯這塊錢真不能省。

• 血淚經(jīng)驗(yàn)：
• 產(chǎn)品參數(shù)里"功率"不能寫Power要標(biāo)Watt
• "聯(lián)系我們"別用Contact us太生硬，改成Let's talk
• 運(yùn)輸政策里的"包郵"要說Free shipping帶小飛機(jī)圖標(biāo)

第二個(gè)深坑：照片拍成土味宣傳片

最早讓廠里師傅拿安卓機(jī)拍產(chǎn)品，背景還帶著半截綠色蛇皮袋。老外發(fā)郵件問是不是二手翻新貨。咬牙花兩千請專業(yè)團(tuán)隊(duì)，白底圖用冷光打，機(jī)械產(chǎn)品旁邊放咖啡杯做比例參考，轉(zhuǎn)化率直接飆40%。

最致命的坑：付款界面玩捉迷藏

客戶A下單五次都失敗，郵件狂噴我們是騙子。查了半個(gè)月才發(fā)現(xiàn)PayPal付款按鈕在手機(jī)端被橫幅廣告擋住三秒才顯示，用蘋果12以下機(jī)型根本看不見?，F(xiàn)在所有付款通道用色塊分區(qū)：藍(lán)PayPal、綠信用卡、黃本地支付，像交通指示燈一樣醒目。

時(shí)差坑把客戶熬成仇人

去年感恩節(jié)搞促銷，網(wǎng)頁顯示倒計(jì)時(shí)按北京時(shí)間走。美國客戶眼看還剩三小時(shí)折扣結(jié)束，付款完收到確認(rèn)郵件顯示"訂單將于次日處理"，三百多單投訴直接爆郵箱?，F(xiàn)在后臺(tái)時(shí)鐘跟著紐約時(shí)間走，客服排三班倒盯著WhatsApp圖標(biāo)變綠就秒回。

折騰完這些狗屁倒灶的破事，朋友站點(diǎn)跳出率從82%降到37%，上個(gè)月詢盤量翻倍。記住：做外貿(mào)站就是伺候祖宗，按鈕放哪兒圖片拍啥顏色用統(tǒng)統(tǒng)按洋人習(xí)慣來，千萬別拿國內(nèi)那套往上硬套！