上周看后臺數(shù)據(jù)差點心梗，辛辛苦苦做出來的外貿(mào)網(wǎng)站，每天流量不少，下單的卻只有個位數(shù)。產(chǎn)品明明不差，老外看了也詢價，可一到付款環(huán)節(jié)人就跑沒影了。急得我連夜翻外貿(mào)論壇，結(jié)果越看越懵——有人說要改網(wǎng)站架構(gòu)，有人說得換服務(wù)器，還有讓重做產(chǎn)品圖的。眼瞅著推廣費打水漂，干脆自己死磕。

第一招：先揪出趕客的元兇

心一橫把電腦搬到倉庫，邊打包邊用國外朋友手機測試。好家伙！凌晨用美國代理IP點開產(chǎn)品頁，加載慢得跟老牛拉破車似的，30秒才出完整頁面。立刻找了個9塊9的測速工具掃描，發(fā)現(xiàn)三宗罪：

• 首頁圖片沒壓縮，一張圖5MB
• 運費計算插件瘋狂調(diào)取API，卡死支付頁面
• 客服彈窗每秒跳出來問"Can I help you?"，老外直接關(guān)網(wǎng)頁

第二招：別猜老外要讓他們自己說

把原本花里胡哨的輪播圖全撤了，在商品詳情頁頂部加了行血紅大字："全球免運費！限時30天"。結(jié)果第二天就收到郵件罵街："運費36刀你跟我說免費？"。原來加拿大偏遠(yuǎn)地區(qū)根本沒覆蓋。馬上把橫幅改成"輸入地址看運費優(yōu)惠"，旁邊放了個坐標(biāo)圖標(biāo)。測試時還發(fā)現(xiàn)個蠢事——老美找不到付款入口，因為我把支付寶圖標(biāo)做得比信用卡大了三倍！

連夜調(diào)整成：

• 付款按鈕放大到像馬路紅燈
• 把"微信支付"改標(biāo)成"WeChat Pay"
• 加了段油管視頻：金發(fā)妹演示怎么用Paypal付款

第三招：差評比好評值錢

之前光想著刷五星好評，后來在某個差評里看到關(guān)鍵線索："收到貨才發(fā)現(xiàn)要交68刀關(guān)稅"。立刻在商品圖下面加了關(guān)稅計算器，結(jié)果轉(zhuǎn)化率飆了。還干了個更狠的——把客服對話框從右下角挪到產(chǎn)品參數(shù)旁邊，預(yù)設(shè)好常見問題：

• "DDP還是DDU？"
• "清關(guān)要多久？"
• "退貨怎么處理？"

客服說現(xiàn)在半夜被吵醒的越洋電話少了一半，因為老外自己就能找到答案。

折騰完這三板斧，單量雖然沒爆，但轉(zhuǎn)化率從0.8%爬到了4.7%。最意外的是，昨天收到個波蘭訂單，備注寫著："終于能看懂運費規(guī)則了"。這才明白老外不是不想買，是我們把人家的耐心當(dāng)韭菜割！