今天來嘮嘮流程優(yōu)化那些實(shí)戰(zhàn)招數(shù)，全是真刀真槍干出來的經(jīng)驗(yàn)，咱不整虛的。公司那會(huì)兒訂單處理慢得像蝸牛，客戶投訴快把屋頂掀了，我尋思這不行，得動(dòng)刀子改。

第一步：先搞清楚咋堵住的

直接蹲到業(yè)務(wù)部門盯著他們干活，拿個(gè)本子咔咔記。從銷售接單到倉庫發(fā)貨，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)跟。好家伙，真開眼了！銷售填個(gè)電子單子，得打印出來手動(dòng)跑去給財(cái)務(wù)蓋章，財(cái)務(wù)那大爺慢悠悠泡杯茶，蓋上章再讓銷售自己拿回去輸系統(tǒng)！一個(gè)訂單光在路上就溜達(dá)半小時(shí)，全他媽是無效跑腿！

第二步：撿最疼的地方下手

問題一堆，但不能貪多嚼不爛。跟銷售、財(cái)務(wù)、倉庫幾個(gè)老大拍了桌子：先把“人肉快遞”干掉！整個(gè)電子審批流，銷售系統(tǒng)里點(diǎn)提交，財(cái)務(wù)那邊滴滴響提示，鼠標(biāo)一點(diǎn)就完事兒。倉庫也別等人送單子了，系統(tǒng)審核過直接彈到倉庫的打印機(jī)上，省下功夫能多包十個(gè)快遞。

第三步：邊干邊調(diào)，別怕打臉

方案一出，立馬抓了倆銷售小組試跑。結(jié)果頭兩天就翻車：財(cái)務(wù)死活找不到審批入口！菜單埋太深了。得，連夜把按鈕懟到首頁最顯眼的地方，紅彤彤的“待審批”三個(gè)大字。倉庫那邊也說單子打印出來字太小看不清貨號(hào)，直接給模板加粗放大，字號(hào)調(diào)成瞎眼都看得見的大小。折騰了一禮拜，流程才算順溜。

• 砍掉“人肉傳遞”：電子審批省下半小時(shí)跑腿；
• 強(qiáng)制必填項(xiàng)：銷售不填全信息根本提交不了，倉庫再也收不到缺胳膊少腿的訂單；
• 狀態(tài)透明化：誰卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)里一清二楚，扯皮？不存在的！

結(jié)局？省下來的錢真香！

三個(gè)月后再算賬，訂單處理時(shí)間從48小時(shí)壓到8小時(shí)，出錯(cuò)率直接腰斬。倉庫那幫兄弟以前天天加班到九點(diǎn)，現(xiàn)在準(zhǔn)點(diǎn)下班擼串去了。老板瞅著數(shù)據(jù)笑瞇瞇拍我肩膀，年底紅包都比別人厚一截。

流程優(yōu)化不是繡花活兒，專挑痛點(diǎn)打，邊干邊修，見效賊快！紙上談兵的方案全是扯淡，實(shí)戰(zhàn)？你就盯著哪個(gè)環(huán)節(jié)讓人罵娘就對(duì)了！