今天嘮嘮咱們提高轉(zhuǎn)化率的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。這事，得從三月前說(shuō)起。我不是老提佛山那家做家具的客戶嘛就叫他們“老張網(wǎng)店”好了，他家產(chǎn)品不賴，就是網(wǎng)頁(yè)看著讓人著急，轉(zhuǎn)化率卡在20%死活上不去。

第一步：先瞅清他們那“爛攤子”

接到活第一件事，不是急著改，而是使勁扒拉他們后臺(tái)數(shù)據(jù)。我?guī)е鴤€(gè)小團(tuán)隊(duì)，花了快一禮拜，把用戶從哪來(lái)、點(diǎn)了啥、在哪溜走的，全扒拉了個(gè)遍。真讓我們逮著了：那個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)，用戶像躲瘟神一樣，點(diǎn)進(jìn)來(lái)沒(méi)幾秒就跑了一大半，尤其是用手機(jī)看的！還有那個(gè)下單按鈕，得扒拉半天才能看見(jiàn)。

第二步：上手開(kāi)整！先解決“看得難受”這硬傷

頭號(hào)大敵就是手機(jī)上看太費(fèi)勁。我拍板：重做！所有頁(yè)面必須優(yōu)先讓手機(jī)用戶看著舒坦。 老張開(kāi)始還嫌折騰，我一嗓子吼過(guò)去：“你顧客七成都是拿手機(jī)刷網(wǎng)頁(yè)的，你管不管他們？”這倔驢才松口。

• 圖片給壓得飛快，加載慢吞吞？不行，壓縮！再壓縮！
• 那密密麻麻的字看得眼暈？改！字號(hào)放大，重點(diǎn)詞兒用顏色標(biāo)出來(lái)。
• 詳情頁(yè)長(zhǎng)得要命？咔嚓！砍掉啰嗦的，把顧客最關(guān)心的材質(zhì)、尺寸、價(jià)格、有啥好處，一股腦堆在顯眼位置。

第三步：逮住那些“想跑沒(méi)跑成”的顧客

解決了“看得難受”，該抓那些猶豫的人了。“跳出率”高的頁(yè)面，一個(gè)也別想跑。我們專門(mén)去那些“高?！表?yè)面蹲點(diǎn)：

• 顧客在詳情頁(yè)來(lái)回看就是不買？立刻！彈個(gè)框問(wèn)他：“大哥，這款哪兒讓您猶豫了？?jī)r(jià)格高了？還是沒(méi)看懂？”
• 購(gòu)物車加了一堆，結(jié)果撂那兒不管了？第二天！直接發(fā)短信戳他：“親，東西還在車?yán)?，XX號(hào)前下單有特價(jià)！”
• 最狠的一招：搞“限時(shí)特價(jià)”炸彈。在首頁(yè)、產(chǎn)品頁(yè)、購(gòu)物車，冷不丁蹦出來(lái)個(gè)倒計(jì)時(shí)優(yōu)惠，刺激得人手一抖就點(diǎn)了“買”。

第四步：別光放炮，得“聽(tīng)響”！

改完不能撒手不管。我讓團(tuán)隊(duì)小哥小妹，像盯股市一樣天天盯著后臺(tái)，特別是改動(dòng)的頁(yè)面。

• 點(diǎn)了優(yōu)惠彈窗的有多少？——有數(shù)！
• 短信一發(fā)，回來(lái)看東西的又有多少？——接著數(shù)！
• 新頁(yè)面手機(jī)用戶待的時(shí)間長(zhǎng)了沒(méi)？——必須盯死！

頭幾天數(shù)據(jù)有點(diǎn)亂，新老頁(yè)面混著看。過(guò)了一禮拜，新頁(yè)面明顯把人“粘”住了，跳出率慢慢往下掉。再調(diào)！優(yōu)惠彈窗的位置挪一挪，短信措辭改得再勾人點(diǎn)兒。

炸出什么效果？

這么連扒帶改折騰了小倆月，再瞅數(shù)據(jù)：
手機(jī)頁(yè)面跳出率硬生生砍下去一半！那20%的死卡子終于松動(dòng)了——三個(gè)月后慢慢爬到了22%，最近一周峰值干到了23.5%！
老張樂(lè)得合不攏嘴，飯都多吃兩碗。

這事給我印象特深。為改版那陣子正趕上我閨女發(fā)燒，去醫(yī)院路上我還抱著筆記本改按鈕顏色（別學(xué)我，不安全）?？崔D(zhuǎn)化率一點(diǎn)一點(diǎn)往上挪，就像閨女退燒一樣，心里的石頭才算落了地。啥技巧都是虛的，耐心死磕數(shù)據(jù)，一點(diǎn)點(diǎn)改，一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)，才是硬道理。