上個(gè)月跑開(kāi)發(fā)區(qū)辦事，正好碰見(jiàn)王總在跟窗口小姑娘嚷嚷。湊近一聽(tīng)是材料被打回來(lái)三次，氣得他直拍桌子：“每回都說(shuō)少東西，可上次要的文件跟這回根本不是同一份！”小姑娘臉漲得通紅不敢吱聲，我趕緊把王總拉出來(lái)抽根煙緩緩。

我自個(gè)兒踩的坑

年初我也吃過(guò)癟。注冊(cè)子公司那會(huì)兒，光是找齊七個(gè)部門蓋章就跑了十一天。工商局說(shuō)缺房管局證明，房管局要我先去消防備案，消防中隊(duì)轉(zhuǎn)頭推給街道辦。三十七八度的大夏天，汗把襯衫后背全漬透了，蹲在政務(wù)大廳門口啃面包充饑，手機(jī)計(jì)步器顯示日均兩萬(wàn)步。

• 第七天發(fā)現(xiàn)稅務(wù)登記表過(guò)期作廢
• 第九天被保安攔著說(shuō)下班前五分鐘不收材料
• 第十一天柜臺(tái)突然要法人手持身份證視頻驗(yàn)證

捏著新鮮出爐的營(yíng)業(yè)執(zhí)照那刻，指甲縫里還沾著辦事窗口蹭到的印泥。抬眼瞅見(jiàn)墻上貼著的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”紅標(biāo)語(yǔ)，突然覺(jué)得那六個(gè)大字跟刀片似的往眼里扎。

死磕三個(gè)月搞明白的事

較上勁了，逮著空就泡在政務(wù)中心觀察。發(fā)現(xiàn)個(gè)規(guī)律：辦事員比企業(yè)還難受——小趙每天要背五十多項(xiàng)材料清單，剛背熟又遇上新規(guī)修訂。老李審了十二年消防圖紙，現(xiàn)在突然要兼核環(huán)保指標(biāo)。有次看他接完咨詢電話直薅頭發(fā)，發(fā)際線肉眼可見(jiàn)又后退半厘米。

跟領(lǐng)導(dǎo)軟磨硬泡三個(gè)月，終于攢起個(gè)攻堅(jiān)小組。周一把工商稅務(wù)的人按在會(huì)議室烙餅，周三拽著城管消防啃硬骨頭。有回吵急眼了，建設(shè)局小王拍著桌子吼：“你們知道審圖紙要擔(dān)多大責(zé)嗎？蓋錯(cuò)個(gè)章得蹲局子！”整屋人突然安靜了，空調(diào)聲嗡嗡響得刺耳。

關(guān)鍵突破在咖啡館發(fā)生的。稅務(wù)局小張吐槽自己總被投訴，我拿紅筆在她A4紙上畫(huà)了條歪扭的線：“你看哈，企業(yè)現(xiàn)在要辦資質(zhì)得爬七級(jí)臺(tái)階?！苯又盟{(lán)筆在旁邊畫(huà)了個(gè)滑梯狀曲線：“要是讓消防和住建的數(shù)據(jù)打通，臺(tái)階不就剩兩級(jí)了？”那姑娘眼睛突然發(fā)亮，咖啡漬蹭袖口上了都沒(méi)察覺(jué)。

真金白銀的暖意

• 現(xiàn)在新企業(yè)注冊(cè)砍掉了九份重復(fù)材料
• 裝修審批從跑七趟變成手機(jī)上傳視頻
• 政策更新自動(dòng)彈窗推送取代了線下培訓(xùn)會(huì)

上周三在服務(wù)臺(tái)撞見(jiàn)王總，他正樂(lè)呵呵幫新會(huì)計(jì)操作自助機(jī)：“小姑娘別怕，現(xiàn)在比給電動(dòng)車充電還簡(jiǎn)單！”玻璃窗上雨水嘩嘩流，他羽絨服肩頭還帶著剛?cè)诨难┳选?/p>

為什么死磕這個(gè)？想起我爸零八年辦廠那會(huì)兒，為張安全生產(chǎn)許可證送禮送到胃出血。現(xiàn)在他總嘀咕：“你們這代人多享福?！庇刑焱蝗话l(fā)現(xiàn)，他廠里新裝的智能電表就是我參與對(duì)接的項(xiàng)目——讓數(shù)據(jù)替人去挨凍受罵，大概就是我們能給下代人造的最暖的屋檐。