早上翻郵箱看見(jiàn)南京老張的留言，他那個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站海外轉(zhuǎn)化率死活上不去，問(wèn)我有啥土辦法。我想了想去年折騰自家網(wǎng)站的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵還真不是花里胡哨的設(shè)計(jì)，而是幾個(gè)基礎(chǔ)功能有沒(méi)有捅咕明白。

第一步：先把那倆保命的玩意兒焊死

去年被海外客戶(hù)罵得最多就是頁(yè)面加載慢。我蹲在辦公室折騰了半天，發(fā)現(xiàn)兩件事必須做：給網(wǎng)站掛上安全小鎖（SSL證書(shū)），還有找個(gè)靠譜的全球加速服務(wù)（CDN）。搞安全證書(shū)的時(shí)候手滑輸錯(cuò)域名，瀏覽器直接彈紅色警告頁(yè)，嚇得我咖啡潑了一鍵盤(pán)。重新弄完證書(shū)，順手把CDN開(kāi)了，測(cè)試頁(yè)面加載速度直接從龜爬變成兔子跑——真的，差太多了！

第二步：翻譯插件差點(diǎn)逼瘋我

剛開(kāi)始圖省事裝了個(gè)免費(fèi)翻譯插件，結(jié)果德國(guó)客戶(hù)截圖過(guò)來(lái)，產(chǎn)品描述里“不銹鋼水杯”翻成了“不會(huì)生銹的洗澡盆”。連夜爬起來(lái)?yè)Q了個(gè)按年付費(fèi)的專(zhuān)業(yè)工具，還特地把德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)的關(guān)鍵詞人工檢查一遍。第二天讓公司實(shí)習(xí)生冒充法國(guó)人點(diǎn)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)“加入購(gòu)物車(chē)”按鈕在法語(yǔ)版居然顯示成“加入手推車(chē)”……又折騰兩小時(shí)改按鈕文案。

第三記悶棍：結(jié)賬攔路虎

最坑爹的是支付環(huán)節(jié)。我原先覺(jué)得放個(gè)PayPal就夠了，結(jié)果俄羅斯客戶(hù)留言問(wèn)能不能用WebMoney。趕緊去后臺(tái)加支付方式，加上本地銀行轉(zhuǎn)賬選項(xiàng)時(shí)手賤點(diǎn)錯(cuò)幣種，差點(diǎn)把￥980的產(chǎn)品標(biāo)成$980。測(cè)試時(shí)用虛擬信用卡刷了五遍才確認(rèn)幣種、地址欄、稅費(fèi)計(jì)算都沒(méi)抽風(fēng)——搞支付那晚我吃了三桶泡面。

半夜突然開(kāi)竅的笨方法

有天凌晨?jī)牲c(diǎn)改網(wǎng)站，突然想起客戶(hù)要尺寸對(duì)照表。把牛仔褲尺寸換成厘米/英寸對(duì)照表，襪子標(biāo)注尺碼時(shí)特地說(shuō)明中歐美差異。又往產(chǎn)品頁(yè)底部塞了個(gè)24小時(shí)在線(xiàn)客服按鈕，藍(lán)色圖標(biāo)調(diào)得太亮被同事吐槽像警燈。改完第三周，后臺(tái)顯示加拿大訂單忽然多起來(lái)，客戶(hù)郵件說(shuō)“尺寸表救了我的感恩節(jié)禮物”。

上個(gè)月路過(guò)珠江路順便看了眼老張的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他偷偷把我的土辦法全抄了，轉(zhuǎn)化率紅線(xiàn)上躥了30%多。這套組合拳聽(tīng)著特糙，可海外用戶(hù)就吃這套——那個(gè)加載加速讓跳出率砍了一半，多幣種支付硬生生拽回十幾單歐洲生意?，F(xiàn)在看見(jiàn)外貿(mào)網(wǎng)站就想查它有沒(méi)有那小鎖圖標(biāo)，沒(méi)有？兄弟你錢(qián)都漂海里了。