當(dāng)時(shí)我就在想，公司天天開會(huì)折騰，效率低得要命，各部門推來推去就是辦不成事。有次財(cái)務(wù)報(bào)賬拖了倆月，供應(yīng)商電話都打到我這兒罵街了，整得我頭皮發(fā)麻。

發(fā)現(xiàn)問題階段

我特意拉了三年報(bào)銷單出來扒拉，結(jié)果真發(fā)現(xiàn)門道了。銷售部報(bào)銷流程卡在財(cái)務(wù)審批的就有六十多單，平均得等二十來天。行政那邊更離譜，買幾支筆要五個(gè)人簽字。

• 審批權(quán)限像蛛網(wǎng)，部門經(jīng)理批個(gè)五百塊都要總監(jiān)點(diǎn)頭
• 采購和倉庫壓根不對(duì)話，貨堆在門口三天沒人管
• 季度會(huì)議上生產(chǎn)部拍桌罵銷售部亂承諾交期

開始動(dòng)手調(diào)整

我先蹲了兩天財(cái)務(wù)室，看他們?cè)趺刺幚韱螕?jù)。小姑娘桌上堆著半米高文件，拿著計(jì)算器啪啪按半天，我遞瓶水問她為啥這么慢，她苦笑說手工核對(duì)三百多張發(fā)票?；厝チⅠR申請(qǐng)買掃描儀和報(bào)銷系統(tǒng)測(cè)試版，采購那幫人還撇嘴嫌麻煩。

最難搞的是部門墻。把幾個(gè)主管拉進(jìn)會(huì)議室談權(quán)限劃分，生產(chǎn)部老李當(dāng)場摔本子："銷售亂接單讓老子背鍋？不改流程免談！"僵持三天后我想了個(gè)損招——讓銷售總監(jiān)去生產(chǎn)線跟單三天，第二天他就打電話求饒："設(shè)備溫度五十度站十分鐘我襯衫全濕透了！"

具體改造過程

• 把采購審批權(quán)切碎：5千以下部門總監(jiān)直接批
• 報(bào)銷系統(tǒng)綁定企業(yè)微信，超時(shí)自動(dòng)亮紅燈
• 每月開跨部門吐槽會(huì)，逼著互相提需求

實(shí)施那天財(cái)務(wù)老王黑著臉?biāo)ゆI盤："新系統(tǒng)要我老命！"我拎著奶茶坐他旁邊硬啃了三小時(shí)操作手冊(cè)，老頭嘟囔著："比打算盤強(qiáng)點(diǎn)..."

見效后的狀況

半年后再看數(shù)據(jù)樂開花了：平均報(bào)銷周期從23天壓到5.8天，生產(chǎn)部交貨準(zhǔn)時(shí)率漲了四成。上月開戰(zhàn)略會(huì)，市場部居然主動(dòng)提出幫研發(fā)部門測(cè)試新產(chǎn)品，這擱以前得吵到掀屋頂。

最逗的是前幾天，老王追著問我能不能給報(bào)銷系統(tǒng)加個(gè)"催領(lǐng)導(dǎo)按鈕"——他們總監(jiān)總卡著審批刷手機(jī)。現(xiàn)在全公司都知道，遲到單子會(huì)自動(dòng)往部門群發(fā)熊貓頭表情包："等您簽字等到花都謝了"。