最近我在琢磨優(yōu)化民營企業(yè)營商環(huán)境的事，這活兒說難不難，但真做起來可不容易。開頭得先把問題搞清楚，所以我先跑去街邊小店和幾個開廠子的朋友聊了聊。那幫人說辦個執(zhí)照都得排半天隊，稅務(wù)局的門坎兒太高，經(jīng)常卡殼。

我直接殺到政府部門去蹲點。第一個星期，我去政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)悠，親眼看看辦事流程。那些工作人員態(tài)度倒是挺但效率太低。比如填個表，一會兒說少這兒簽字，一會兒又說缺那材料，折騰得人來來回回跑好幾趟。我就記了本小冊子，把這些問題列出來。

然后，我親自試了試那些所謂的“優(yōu)化政策”。我跟當(dāng)?shù)毓ど叹旨s了談，問能不能簡化審批手續(xù)。人倒是挺配合，答應(yīng)試試電子平臺上線。結(jié)果上線后，網(wǎng)上申報系統(tǒng)更亂套了，好多企業(yè)主打電話叫苦，說網(wǎng)頁加載慢得像蝸牛爬。我又拉著幾個朋友做測試，把問題反饋上去。

重點得抓好這幾件事

• 第一件事是少跑腿多上網(wǎng)。政務(wù)系統(tǒng)得弄利索點兒，別整那些花里胡哨的，能讓企業(yè)在手機(jī)上辦完的事兒，就別逼人上現(xiàn)場。
• 第二件事是政策落到實處。我看不少地方開會喊口號，但執(zhí)行起來賊虛。得讓檢查組定期下去查，抓幾個反面典型公開批評。
• 第三件事是服務(wù)態(tài)度別打官腔。政府窗口那些人該培訓(xùn)就培訓(xùn)，說話和和氣氣的，別張嘴就是“等著排隊”。
• 第四件事是減稅費(fèi)別玩假招子。有些地方稅費(fèi)是降了，可多了雜費(fèi)雜費(fèi)，算下來反而更高。得一刀切到底，真正讓企業(yè)口袋鼓起來。

真成了嗎？折騰兩個月，我牽頭整了個小試點。幫街角那家餐館搞定了執(zhí)照續(xù)期，用電子平臺填好表，三天就完事兒。效率提上來些，企業(yè)老板樂了，說省了時間省錢。

我為啥知道這些？還不是自己吃過虧。早些年我也開過個小作坊，跑政府部門辦證跑斷了腿。那會兒政策喊得響，啥“放管服”的，結(jié)果實際做起來一團(tuán)糟。稅務(wù)官把表格摔桌上，說資料不全不辦。我窩火得不行，關(guān)店走人跑去干別的。這份氣兒咽不下，現(xiàn)在才發(fā)狠去實踐琢磨，當(dāng)個教訓(xùn)傳給大伙兒。政府改進(jìn)環(huán)境不是啥高深道道，得從身邊小事抓，省得企業(yè)白白搭時間。