去年想搞外貿(mào)站掙美金

本來(lái)尋思著不就是整個(gè)網(wǎng)站賣貨嘛結(jié)果剛伸腳就掉坑里。當(dāng)時(shí)貪便宜用了某家國(guó)內(nèi)建站平臺(tái)，模板看著挺洋氣，付錢(qián)時(shí)才發(fā)現(xiàn)海外客戶打開(kāi)慢得跟老牛拉破車似的。

第一個(gè)坑：瞎選服務(wù)器位置

傳產(chǎn)品圖那天手一抖，把50M的高清大圖全懟上去了。還嘚瑟地發(fā)朋友圈炫耀產(chǎn)品展示專業(yè)，結(jié)果第二天就被客戶罵："加載半天就看見(jiàn)個(gè)鞋尖！" 急吼吼開(kāi)后臺(tái)才發(fā)現(xiàn)，服務(wù)器居然在河南鄭州，美國(guó)用戶打開(kāi)要等8秒。氣得當(dāng)場(chǎng)把兩萬(wàn)多的年費(fèi)套餐砸了。

連環(huán)坑根本停不下來(lái)

• 坑二：文案拿翻譯軟件糊弄 - 把"熱銷款"直譯成"Hot sell money"，老外發(fā)郵件問(wèn)是不是假鈔
• 坑三：聯(lián)系電話留國(guó)內(nèi)手機(jī) - 凌晨三點(diǎn)被巴西來(lái)電吵醒，人家問(wèn)為啥撥過(guò)去是空號(hào)
• 坑四：付款方式只接支付寶 - 折騰半個(gè)月才明白老外根本找不到付款按鈕

最要命的藏在細(xì)節(jié)里

有個(gè)月突然掉單，查半天才發(fā)現(xiàn)信用卡支付失敗。蹲守三天終于抓包發(fā)現(xiàn)，用戶點(diǎn)"國(guó)家地區(qū)"選中國(guó)臺(tái)灣時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回首頁(yè)。這事鬧得臺(tái)灣客戶集體投訴，平臺(tái)差點(diǎn)封店。

重新返工那天熬夜到四點(diǎn)，忽然收到個(gè)沙特訂單。興奮地點(diǎn)開(kāi)卻傻眼了——客戶地址欄填著"駱駝棚左邊第三間"，我們系統(tǒng)壓根沒(méi)設(shè)計(jì)非標(biāo)準(zhǔn)地址識(shí)別。那單黃了，還倒貼二十美金國(guó)際電話費(fèi)。

血淚換來(lái)的七條鐵律

現(xiàn)在這網(wǎng)站撐過(guò)半年沒(méi)崩盤(pán)，全靠拿真金白銀買(mǎi)教訓(xùn)：

1. 服務(wù)器必須放目標(biāo)國(guó)家周邊
2. 產(chǎn)品圖大小要拿捏好
3. 英文文案找真人校稿
4. 聯(lián)系時(shí)區(qū)覆蓋全球
5. 支付方式適配本地人
6. 政治敏感情節(jié)躲遠(yuǎn)點(diǎn)
7. 地址欄永遠(yuǎn)給手動(dòng)輸入位

昨天翻后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)跳出率終于從78%降到34%。媳婦笑我這兩個(gè)月天天凌晨三點(diǎn)改代碼，活像在搞特工行動(dòng)。要我說(shuō)，外貿(mào)這碗飯，端起來(lái)才知道燙嘴。