今天來(lái)聊聊我搞外貿(mào)網(wǎng)站的事兒，給大家分享個(gè)實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。

為啥要折騰這個(gè)

我之前建了個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站，主要賣點(diǎn)小玩意兒，像手機(jī)殼、小配件之類的。網(wǎng)站剛上線時(shí)，流量嘩嘩的來(lái)，可就是不轉(zhuǎn)化，下單的人少得可憐。我瞅著數(shù)據(jù)干著急，一天到晚盯著屏幕，轉(zhuǎn)化率只有1%多點(diǎn)，氣得我直抓頭皮。老婆都笑話我：“你這網(wǎng)站就是個(gè)擺設(shè)，白花那么多錢！”我一聽(tīng)，心一橫，決定從頭搞起，非要提升轉(zhuǎn)化率不可。

開(kāi)始動(dòng)手優(yōu)化

我先跑網(wǎng)上去瞎逛，找各種經(jīng)驗(yàn)分享，然后又自個(gè)兒琢磨。折騰了倆月，我發(fā)現(xiàn)有5個(gè)關(guān)鍵設(shè)置管了大用，我自己一步步全試過(guò)了。

第一，網(wǎng)站速度提升

頭一個(gè)難題就是網(wǎng)站慢成蝸牛。用戶點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)，圖片半天加載不出，不少人直接關(guān)掉。我就動(dòng)手壓縮圖片大小，砍掉了沒(méi)用的特效，還換了個(gè)好點(diǎn)的服務(wù)器。開(kāi)頭我怕麻煩，搞了一個(gè)周末，結(jié)果真管用——加載快了，用戶不亂跑了。

第二，產(chǎn)品展示要清楚

以前產(chǎn)品圖糊得跟啥似的，描述也寫得不痛不癢。我就重新拍照，用高清圖加細(xì)節(jié)放大的功能；還寫些簡(jiǎn)單介紹，比如“手機(jī)殼輕便防摔，不滑手”。這下用戶能看明白，下單時(shí)不猶豫了。

第三，結(jié)賬流程簡(jiǎn)化

之前結(jié)賬要填姓名、地址、電話，一堆框框，煩死了。我就刪減步驟，搞成兩下搞定：選好產(chǎn)品直接點(diǎn)支付按鈕，彈個(gè)二維碼掃一下就行。轉(zhuǎn)化率“噌”就上去了。

第四，加信任標(biāo)識(shí)

用戶怕上當(dāng)，我就給網(wǎng)站加了個(gè)在線客服小窗口，弄個(gè)安全支付的小圖標(biāo)志在旁邊顯眼位置。又加了點(diǎn)客戶好評(píng)截圖，這樣顯得靠譜，人家信了才敢花錢。

第五，客戶服務(wù)弄到位

差評(píng)多時(shí)，我就搞了個(gè)24小時(shí)值班回復(fù)，問(wèn)題來(lái)了立馬回消息。比如有人抱怨物流慢，我就加個(gè)說(shuō)明文字：“3天內(nèi)發(fā)貨，有問(wèn)題隨時(shí)找我們”。投訴少了，回頭客還多起來(lái)了。

結(jié)果真出效果了

整完這些，轉(zhuǎn)化率從1%多一路飆到6%，銷售翻了倍?，F(xiàn)在我網(wǎng)站每天流水嘩嘩響，老婆也不罵我了，還夸我：“老李，你這回沒(méi)瞎搞！”

我咋知道這管用的？

說(shuō)來(lái)怪逗的。去年疫情時(shí)候，我做網(wǎng)站搞砸了，賬上錢見(jiàn)底兒，連買菜都得精打細(xì)算。老婆催我找份穩(wěn)當(dāng)工作，我就想去超市打工，結(jié)果偶然碰見(jiàn)個(gè)網(wǎng)友分享了類似設(shè)置。我死馬當(dāng)活馬醫(yī)，硬著頭皮試了試；結(jié)果小生意就起死回生了?，F(xiàn)在不光網(wǎng)站活了，家里伙食也好多了，餐桌上總算能加個(gè)肉菜了。