這回踩坑踩出心得了

上個(gè)月不是想把那個(gè)破個(gè)人博客升級成工作室官網(wǎng)嘛自己搗鼓了倆星期，頭發(fā)都薅掉一把，頁面還是跟狗啃的一樣。行，我認(rèn)輸，花錢找專業(yè)的！結(jié)果一搜“專業(yè)建站公司”，好家伙，滿屏彈窗廣告，個(gè)個(gè)都說自己“高端定制”、“十年經(jīng)驗(yàn)”，看得我眼都花了。

我琢磨著，這水太深，得親自趟一趟。 就按廣告排名，聯(lián)系了首頁彈窗最兇的三家，名字聽著都挺唬人，啥“X云科技”、“X度網(wǎng)絡(luò)”。

第一家客服，話術(shù)賊溜，上來就問我預(yù)算。我說大概三五千？對面沉默了兩秒，發(fā)過來一個(gè)“超值套餐”鏈接，點(diǎn)開一看，9800起！我說這超我預(yù)算了，對方馬上又甩了個(gè)“基礎(chǔ)版”過來，4800。好家伙，價(jià)格跟過山車似的。 我心說先看看方案，問他們要案例。結(jié)果發(fā)來幾個(gè)網(wǎng)站，點(diǎn)進(jìn)去一看，好幾個(gè)頁面布局一模一樣，就換了張圖改了個(gè)公司名，活脫脫的套模板！我問這算定制嗎？客服含糊其辭說“基于模板深度優(yōu)化”，我心想這不就是糊弄鬼。

第二家更離譜。派了個(gè)銷售加我微信，開口閉口“老師”叫得那叫一個(gè)親。 溝通倒是挺熱情，我巴拉巴拉說了半天需求，對方回復(fù)就倆字：“明白！”、“好的！”。第二天甩過來一份方案，我一看傻眼了——我明明說要一個(gè)簡潔清爽的展示型網(wǎng)站，方案里給我整了個(gè)花里胡哨的電商商城模版！帶購物車、會(huì)員中心那種！問就是“這個(gè)功能強(qiáng)大，方便您后期擴(kuò)展”。我氣得差點(diǎn)笑出來，我說我現(xiàn)在就放幾篇文章幾張作品圖，你給我整這么多按鈕干嘛銷售居然說：“？您不需要？那您想要啥功能？” 合著我昨天白說了半小時(shí)！

被這兩家搞怕了，第三家我找了個(gè)朋友推薦的本地小團(tuán)隊(duì)。這回學(xué)精了，直接殺到他們辦公室面談。 地方不大，就幾個(gè)人，但老板親自接待。我噼里啪說完需求，人家拿著筆在紙上畫了半天草圖，問了我一堆細(xì)節(jié)：平時(shí)更新頻率高不高？主要想展示哪類作品？團(tuán)隊(duì)成員介紹想放什么位置？有沒有特別討厭的設(shè)計(jì)風(fēng)格？聊了一個(gè)多小時(shí)，才跟我算報(bào)價(jià)。錢沒少花，跟第一家差不多，但這踏實(shí)感完全不一樣。 簽合同前，老板還特意打開電腦給我看了他們幾個(gè)還在服務(wù)中的項(xiàng)目后臺(tái)，演示了一下怎么更新內(nèi)容，告訴我“這里你要是覺得麻煩，我們可以幫你預(yù)設(shè)好”。

施工過程更看出差距了。

• 前兩家基本是“甩手掌柜型”。簽合同交錢后，丟給我一個(gè)在線文檔讓填資料。填完就沒動(dòng)靜了，過了幾天突然丟個(gè)預(yù)覽鏈接過來讓你看。問哪里不滿意？行，改！然后又是幾天沒聲兒。想加個(gè)啥小功能？“這個(gè)屬于需求變更，要加錢親！”
• 朋友推薦這家，有個(gè)專門的項(xiàng)目群。 設(shè)計(jì)師先把首頁幾個(gè)關(guān)鍵布局做了三版草稿圖給我挑，說“先定個(gè)調(diào)子，省得后面大改”。前端小哥切頁面時(shí)遇到個(gè)小問題，直接群里問我“這個(gè)地方默認(rèn)這么顯示行不行？不行我馬上調(diào)”。最讓我舒心的是，我臨時(shí)想加個(gè)“一鍵分享到微博”的小按鈕（真就一個(gè)按鈕的事兒），群里喊了一嗓子，老板回：“順手的事，安排?！?那種“有人真在做事，也愿意替你考慮”的感覺，太明顯了。

交完尾款才是試金石！ 前面那兩家，網(wǎng)站上線那一刻基本等于服務(wù)結(jié)束。找客服問點(diǎn)事兒？回復(fù)慢得像樹懶。網(wǎng)站莫名其妙掛了？等半天給你一句“可能是服務(wù)器問題，我?guī)湍憧纯础?，然后就…沒然后了。朋友推這家，合同里寫明了三個(gè)月小維護(hù)免費(fèi)。結(jié)果剛上線那周，我手賤改個(gè)背景圖尺寸搞崩了排版，慌慌張張群里求助。不到五分鐘，設(shè)計(jì)師發(fā)了張修正截圖給我：“改好了，你看下是不是這效果。” 那一刻，我深刻理解了啥叫“靠譜”。

總結(jié)這趟血淚史，看清差距就看五點(diǎn)：

• 聽不聽你說話： 是套路化推銷，還是真掏筆記你需求？
• 錢袋子怎么開口： 報(bào)價(jià)是忽高忽低玩心理戰(zhàn)，還是透明合理？
• 做活兒認(rèn)不認(rèn)真： 是模板改改名字糊弄事，還是為你需求認(rèn)真設(shè)計(jì)？
• 溝通暢不暢快： 是簽完合同變“陌生人”，還是全程拉群讓你看著搞？
• 售后管不管“死活”： 是上線就跑路，還是真能讓你“找得到人、辦得成事”？

現(xiàn)在看到那些彈窗廣告里“專業(yè)建站”四個(gè)大字就想笑。真專業(yè)的，力氣都花在幫你解決問題上，不是花在彈窗廣告費(fèi)上。