前幾天朋友來訴苦，說實(shí)體店生意越來越難做，特別是商場里的店鋪，客流量少一半。他指著電腦屏幕嘆氣：“你看看這官網(wǎng)，花八千塊找人做的，跟個(gè)擺設(shè)似的，連個(gè)問價(jià)電話都沒有?！蔽覝惤豢?，好家伙，全是花花綠綠的大圖輪播，點(diǎn)個(gè)"聯(lián)系我們"按鈕還得劃拉半分鐘才找到電話號(hào)碼——這哪是官網(wǎng)，整個(gè)一電子版宣傳冊。

一、先拿自己開刀試水

我琢磨著幫朋友改版，但空口說白話沒說服力。干脆把自己那個(gè)半死不活的工具網(wǎng)站先當(dāng)試驗(yàn)田。原先用的某寶三百塊模板，點(diǎn)進(jìn)去滿屏飄動(dòng)效，自己看著都眼暈。找了個(gè)做程序的老同學(xué)幫忙，他看了眼后臺(tái)數(shù)據(jù)直咧嘴：“你這跳出率快80%了，人家點(diǎn)進(jìn)來三秒就跑路?！?/p>

動(dòng)手當(dāng)天就干三件事：
• 把首頁輪播圖全刪了，換上個(gè)藍(lán)色大按鈕寫著“免費(fèi)試用30天”
• 電話號(hào)碼放大三倍懟在屏幕右上角
• 用戶吐槽最多的三個(gè)功能直接截圖放首頁，底下配一行字“點(diǎn)我馬上解決”

改完才一周，那老同學(xué)半夜給我發(fā)微信：“邪門了！你網(wǎng)站昨天成交六個(gè)訂單?！币乐罢乱簿褪畞韨€(gè)咨詢，這直接翻倍！趕緊截圖發(fā)給朋友看：“瞅見沒？不改等著喝西北風(fēng)！”

二、殺到上海現(xiàn)場改造

朋友被我刺激得第二天就買了高鐵票，我倆蹲在他上海虹橋的實(shí)體店里整活。特意挑了個(gè)工作日下午，貓?jiān)谑浙y臺(tái)后面偷看顧客。發(fā)現(xiàn)個(gè)大問題：很多人進(jìn)店就抓產(chǎn)品看標(biāo)簽，看完又放下。

當(dāng)場打開他舊網(wǎng)站后臺(tái)，抓著運(yùn)營小姑娘問：“你們最貴的明星產(chǎn)品放在哪了？”小姑娘劃拉四五下才翻到，小聲嘀咕：“..客戶常問的三款爆品都藏二級(jí)頁面了...”我拍大腿：“趕緊的！把爆款產(chǎn)品圖加個(gè)紅色邊框，直接掛首頁正中央！”

• 原來需要填十項(xiàng)資料的預(yù)約表單，砍成只剩姓名電話
• 產(chǎn)品詳情頁每張圖底下加橘黃色按鈕“詢問底價(jià)”
• 在報(bào)價(jià)表旁邊放了段店主真人視頻：“我擔(dān)保7天無理由退換”

三、數(shù)據(jù)說話最靠譜

改版完頭三天心里打鼓，朋友倒淡定：“再差還能比現(xiàn)在差？”結(jié)果周五早上他電話就炸了：“見鬼！今早八個(gè)咨詢電話，六個(gè)問爆款價(jià)格的！”月底對數(shù)據(jù)的時(shí)候，市場部小姑娘把表格拍桌上：“老板！線上訂單量從兩位數(shù)蹦到三位數(shù)了！”

最絕的是預(yù)約表單——原來得花半小時(shí)填資料的客戶，現(xiàn)在留個(gè)電話就跑。銷售追著打電話反倒成交更快，轉(zhuǎn)化率從2.3%飆到5.1%。朋友在慶功宴上喝高了直拍我肩：“早知道改幾個(gè)按鈕就能行，去年那八萬塊設(shè)計(jì)費(fèi)夠買輛車了！”

這事讓我想起2022年疫情封城，窩在家里看商場監(jiān)控直播。平時(shí)人擠人的地方空得能跑馬，那些花里胡哨的廣告屏連個(gè)掃碼的人都沒有。當(dāng)時(shí)就悟了：與其搞些中看不中用的設(shè)計(jì)，不如實(shí)實(shí)在在告訴人家“怎么買”“多少錢”“找誰問”——做生意又不是辦藝術(shù)展。