上個(gè)月幫表弟弄外貿(mào)網(wǎng)站，踩了一堆坑差點(diǎn)把老本賠光。今天掰開揉碎講講這些血淚教訓(xùn)，你們建站時(shí)繞著走準(zhǔn)沒錯(cuò)。

拍腦門選主題，結(jié)果虧到肉疼

剛開始圖省事，直接用免費(fèi)模板瞎搞。挑了個(gè)花里胡哨的歐美風(fēng)，結(jié)果客戶全是中東土豪。人家打開網(wǎng)站就說眼睛疼，訂單唰唰往下掉。連夜換了個(gè)金邊鑲鉆的土豪金配色，加載慢得像老牛拉破車。

• 模板選錯(cuò)致命傷： 壓根沒查客戶在哪兒上網(wǎng)，手機(jī)打開直接卡成PPT
• 翻譯鬧大笑話： 機(jī)翻"熱賣產(chǎn)品"變成"發(fā)燒貨"，老外以為賣醫(yī)療器械

死磕炫技功能，客戶扭頭就跑

學(xué)大站搞什么3D產(chǎn)品展示，上傳視頻拍到半夜。結(jié)果發(fā)現(xiàn)七成客戶用流量上網(wǎng)，點(diǎn)開視頻直接耗光套餐。有個(gè)巴西客戶罵罵咧咧發(fā)郵件："看個(gè)咖啡壺還要先下載2G？"

改成靜態(tài)圖加文字說明后，跳出率直接砍半。老美客戶留言說就愛看詳細(xì)參數(shù)表，花里胡哨的動(dòng)畫反而懶得等。

付款環(huán)節(jié)埋雷，到嘴鴨子飛了

最吐血的是支付環(huán)節(jié)。以為接入國際支付就萬事大吉，結(jié)果南美客戶輸完二十位稅號，頁面突然報(bào)錯(cuò)崩潰。后來才知人家地址欄要填六行，我們的輸入框只給三行空位。

• 秘魯大叔買了三次失敗，轉(zhuǎn)頭去對手那下單
• 德國人較真，凌晨兩點(diǎn)發(fā)十封郵件罵結(jié)算流程

現(xiàn)在學(xué)乖了：測試時(shí)專找第三世界破電腦，付款流程讓七十歲姑父試操作。上周剛加了個(gè)一鍵復(fù)制賬單地址功能，轉(zhuǎn)化率噌噌往上漲。

活人客服裝死，訂單全變差評

剛開始用機(jī)器人糊弄客戶，結(jié)果出大事。意大利人買五十套餐具，物流顯示在泰國兜圈子。機(jī)器人只會(huì)復(fù)讀"請耐心等待"，急得人家連發(fā)十七條語音罵街。

現(xiàn)在改成真人頭像帶值班表，菲律賓客服專門盯著半夜單。上周沙特客戶夸回復(fù)快，順手加購了三單。

折騰這倆月總算明白：少搞花架子，多蹲客戶墻角。昨天刪了七個(gè)炫酷插件，網(wǎng)站加載從8秒壓到2秒，訂單突然多了一沓。效率？無非是把瞎折騰的時(shí)間省下來干活罷了。