行，今天嘮嘮我折騰外貿(mào)網(wǎng)站那點(diǎn)破事兒。標(biāo)題你們也看見了，就是咋把網(wǎng)站搞得像那么回事，讓人愿意掏錢下單。

當(dāng)時(shí)為啥整這破事？

說來搞笑，之前接了個(gè)小活兒，給一賣五金件的老哥整外貿(mào)站。剛開始，我就照著普通企業(yè)站那樣搞，塞點(diǎn)產(chǎn)品圖片、公司簡介、聯(lián)系方式。結(jié)果客戶瞅了一眼，直搖頭：“這不行，老外過來看兩眼就跑了，屁用沒有！” 我尋思，這不就是轉(zhuǎn)化率太低嘛得琢磨點(diǎn)實(shí)在的。

第一步：把自己當(dāng)“老外”瞅瞅

客戶罵完，我真就老老實(shí)實(shí)，掛上代理，假裝自己在歐美、中東、東南亞瞎逛，打開自己剛做的站，結(jié)果差點(diǎn)把自己氣死。問題堆成山了：

• 慢得像蝸牛：點(diǎn)個(gè)產(chǎn)品圖，加載條轉(zhuǎn)半天，急得想砸鍵盤。
• 字小得像螞蟻：文章段落擠作一團(tuán)，看得眼睛疼。
• 問個(gè)價(jià)賊費(fèi)勁：買個(gè)螺絲螺母，還得費(fèi)老勁填表等回復(fù)，鬼知道等到啥時(shí)候。
• 手機(jī)上看賊別扭：用手機(jī)一打開，排版七扭八歪，圖都顯示不全。

硬著頭皮開始動(dòng)手改

心里有點(diǎn)虛，但錢都收了，只能硬上。捋了幾個(gè)關(guān)鍵的地方開整：

1. 速度！速度！還是速度！

頭號敵人就是這個(gè)慢！我先拿免費(fèi)工具測了下網(wǎng)站加載時(shí)間，好家伙，顯示個(gè)完整頁面要七八秒，不跑才怪！我就開始精簡代碼，把那些花里胡哨的插件刪了一堆。圖片本來都是“傻大個(gè)”，全拖出來壓縮，工具也懶得找收費(fèi)的，就免費(fèi)的在線壓縮，反反復(fù)復(fù)壓，畫質(zhì)還能接受就行。順手也把瀏覽器的緩存設(shè)置搗鼓了一下。這么折騰下來，頁面加載縮到三秒內(nèi)了，勉強(qiáng)能看。

2. 語言本地化，不是翻譯就完事

客戶說主要做歐洲和中東生意。我說那我給你加個(gè)英文、德語、阿拉伯語切換。剛開始傻了唧直接機(jī)翻，結(jié)果阿拉伯語版出來，排版直接錯(cuò)亂，價(jià)格還是人民幣符號€，客戶看完差點(diǎn)掀桌！后來才知道，光翻譯不行，排版也得跟著語言習(xí)慣走，貨幣符號、時(shí)間格式、地址寫法都得變，甚至有的地區(qū)圖片都不合適。找了個(gè)懂德語和阿拉伯語的朋友，喝了頓酒，花了點(diǎn)小錢讓人手動(dòng)調(diào)整了一遍，這才像那么點(diǎn)樣子。

3. 催著人下單，得給“鉤子”

想想自己買東西，要填一堆表才能詢價(jià)，我也煩。我就在每個(gè)產(chǎn)品頁加了個(gè)醒目的按鈕“Get Quote Now”或者“Add to Cart”。點(diǎn)進(jìn)去不是長長的表單，而是彈出個(gè)小窗口，就讓填個(gè)姓名、郵箱和想買的數(shù)量，其他的以后再說。最重要的是立刻給反饋！點(diǎn)了“詢價(jià)”，馬上蹦出個(gè)提示“收到，24小時(shí)內(nèi)有人聯(lián)系您！” 還在網(wǎng)站右下角搞了個(gè)小聊天窗口，寫著“在線幫您”。就是裝了常見的客服機(jī)器人+郵箱提醒，效果立竿見影，客戶說收到的郵件多了不少。

4. 老外也刷手機(jī)，不優(yōu)化不行

之前那版網(wǎng)站，客戶拿手機(jī)一開，圖糊了，按鈕按不到，菜單點(diǎn)不開，簡直就是災(zāi)難。我干脆把整個(gè)主題換了個(gè)標(biāo)榜“移動(dòng)優(yōu)先”的模板。換完不是就完了，各種型號的手機(jī)、平板都得試一遍，豎屏橫屏也得看，確保點(diǎn)哪都順手，看哪都清楚。

5. 信任背書，得使勁堆

客戶有點(diǎn)不放心，說：“老外能信咱嗎？” 我想想也是，就在網(wǎng)站“關(guān)于我們”底下使勁堆東西：工廠實(shí)拍視頻（用手機(jī)現(xiàn)拍的）、客戶寫的好評截圖（催著客戶找老客戶要的，還翻譯了）、認(rèn)證標(biāo)志（把客戶有的ISO啥的圖片都擺上），甚至弄了個(gè)“物流追蹤”的入口，鏈到的也是一個(gè)第三方查詢界面，顯得專業(yè)點(diǎn)。

搞完效果咋樣？

吭哧吭哧折騰了大半個(gè)月，交給客戶。過了大概一個(gè)來月，客戶樂呵呵打電話來：“老弟，可以！發(fā)出去的開發(fā)信，點(diǎn)進(jìn)來的人多了，有幾個(gè)開始正經(jīng)下單了，不像以前光問價(jià)沒下文！” 雖然沒拿到具體后臺數(shù)據(jù)看轉(zhuǎn)化率提升了百分幾，但客戶說有效果，那就是最實(shí)在的了。

碎碎念的教訓(xùn)

整完這一通，我才明白，外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化真不是搞好看點(diǎn)、塞點(diǎn)功能就完事。核心就一個(gè)字：“順”。讓人家順順當(dāng)當(dāng)找到東西、順順當(dāng)當(dāng)看懂、順順當(dāng)當(dāng)?shù)貑枴⑷缓箜橅槷?dāng)當(dāng)下決心買。慢？卡？看不懂？沒回音？步驟多一步，客戶可能就跑了。 而且這玩意兒不是一錘子買賣，得天天盯著，看看數(shù)據(jù)，聽聽反饋，哪兒不順就趕緊修修補(bǔ)補(bǔ)。