我這個博主平常就愛折騰企業(yè)服務(wù)這塊，去年年底自己開的那個小工作室一直效率上不去，客戶抱怨說回復(fù)慢、管理亂套了。

為啥動手搞這個

我先是被一個客戶噴了幾句服務(wù)差，心里不爽。琢磨來琢磨去，覺得是企業(yè)服務(wù)跟不上趟——員工日常管理都靠手動記，耗時間還出錯。決定自己出馬找找優(yōu)化方案，免得搞砸了口碑。目標明確點：對比幾家靠譜公司，挑出省心省力的。

開頭調(diào)查階段

立馬動手了。第一步是搜索口碑不錯的公司，瞎看網(wǎng)上評論不靠譜，干脆就問了朋友推薦。聯(lián)系了公司A、公司B和公司C這三家（名字就別提了，省得惹事）。每家都跑去官網(wǎng)翻翻資料，又打了客服電話問問基礎(chǔ)情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司A上來就報價高，服務(wù)吹得天花亂墜；公司B的客服回得快，但功能少；公司C，價格適中可文檔亂七八糟。記下這些后，我開始整理點簡單筆記。

具體試用過程

真刀真槍試用了。選了每家公司的基礎(chǔ)套餐——沒掏一分錢試用版先蹭蹭。先搞公司A的軟件：登錄進去界面看著高檔，結(jié)果一操作就卡死。打個客服熱線，楞是等了20分鐘才接，問個功能支持，對方還推三阻四。心里罵了句“草”，直接關(guān)掉。

• 公司B：功能簡單點，但登門試用還行。界面簡單好上手，員工用了說反饋快，問題是功能不全，缺個數(shù)據(jù)分析模塊。
• 公司C：價格是便宜，客服回得利索。親自跑去他們現(xiàn)場試了試軟件，操作流暢沒bug，員工反饋也說省事。缺點嘛文檔缺了點關(guān)鍵指南。

折騰了半個月，一邊試用一邊記筆記，還拉員工打分。把價格、響應(yīng)速度、功能完整度統(tǒng)統(tǒng)對比一通，搞了個小表格列清。

拍板決定了

對比完心里有底了：公司A花架子不實用，公司B便宜但短板大，公司C綜合得分最高——價低、響應(yīng)快、上手容易。直接簽了公司C的合同，省了筆冤枉錢。用了小半年下來，工作室效率上去了，客戶投訴少多?？偨Y(jié)一句：別光聽廣告吹，自己動手試才是王道。