發(fā)布時間:2025-10-18
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淄博一家做工業(yè)零件的老板,托朋友介紹找到我,說他們的外貿網(wǎng)站做了快兩年了,老外訂單少得可憐,轉化率像蝸牛爬,急得直上火。我二話不說,買了高鐵票直奔淄博,過去一看,網(wǎng)站就是個面子工程,首頁光炫產(chǎn)品圖片,連個語言切換都沒搞老外點進去就迷糊了。
我先在工廠待了三天,蹲在車間里盯生產(chǎn)流水線,還和出口團隊聊天發(fā)現(xiàn),他們不懂海外用戶的心思。我翻了各種海外購物平臺的評論,結果傻眼了:原來老外買東西,不僅看價格,還死磕售后服務。比如,一個德國客戶吐槽說,網(wǎng)站下單后連個退貨按鈕都找不到,氣得直接放棄。
我擼起袖子開干,第一步是把整個網(wǎng)站框架推倒重來。拉上老板和本地程序員開視頻會,商量弄個新布局:網(wǎng)站首頁加個醒目的“語種切換”,英文、西班牙文一按鈕搞定。再找公司員工做視頻演示,在車間里實拍產(chǎn)品測試過程,剪成30秒小視頻,全配上地道英文解說。
第二步優(yōu)化轉化路徑,我在關鍵頁面加了“一鍵下單”按鈕,把價格對比表整得賊簡單,還讓員工假裝老外試試下單流程。老板剛開始覺得太折騰,試了三次都卡殼,才點頭。還加了客戶好評區(qū),直接貼上真實聊天記錄截圖,一個美國客戶說:“網(wǎng)站像鄰居家咖啡廳,進門就想下單?!?/strong>
方案折騰快兩周,好不容易上線當天,服務器突然掛了,訪問量暴增10倍,搞得程序員手忙腳亂。我急了,硬是半夜三更喊大家爬起來修復bug。搞笑的是,一個巴西客戶寫郵件吐槽頁面顯示不全,我才發(fā)現(xiàn)忘了測試南美地區(qū)的網(wǎng)絡,趕緊調整布局,熬了一通宵搞定。
方案運行一個月,訂單量蹭蹭翻番,轉化率比之前高了兩倍多。老板打電話夸我:“你這折騰法值了,月底分紅給你加雞腿?!?/strong>但想想過程,我這波操作純屬摸著石頭過河,要是早點多蹲點調研,少走彎路省老勁了。
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