前段時(shí)間，公司管理搞得太亂，員工天天抱怨，我自己也焦頭爛額的。你們知道？老板天天催業(yè)績，但流程像一團(tuán)麻，沒人知道該干我這人就愛瞎琢磨，心想：“這不行，得弄個(gè)優(yōu)化試試。”我干脆動(dòng)起手來，從頭開始搗鼓企業(yè)管理體系，今天就跟大伙兒分享分享這個(gè)實(shí)踐的全過程。

第一步：發(fā)現(xiàn)問題，直接開搞

這事兒是從半年前開始的。公司開會時(shí)，發(fā)現(xiàn)大伙兒都在瞎忙活，任務(wù)重復(fù)，效率低得要死。有人做完活還得返工好幾次，錢也浪費(fèi)不少。我坐不住了，心里嘀咕：“這管理體系肯定出毛病了?！庇谑俏蚁日覇T工聊聊天，問他們哪里不順心。好幾個(gè)兄弟說：“老大，每天像打醬油，活干完了還被老板罵，煩死了?！边€有的說：“溝通太費(fèi)勁，開會像吵架?！甭犕赀@些，我心里咯噔一下，這不就是典型的管理崩盤嘛得，我立馬卷起袖子，動(dòng)手優(yōu)化。

我拉了一幫管理層開個(gè)小會，說：“咱們得重新捋一捋規(guī)矩?！钡婚_始就碰釘子。有人反對，嚷嚷著“改了更麻煩”。我一聽就火，這不是扯淡嗎？干脆自己帶頭先試。我把流程寫出來，畫了個(gè)簡單的圖，把任務(wù)分配搞清楚了。然后，推了三個(gè)新措施：一是縮短開會時(shí)間，二是任務(wù)分明確點(diǎn)，三是加個(gè)反饋信箱。折騰了倆星期，才算把基礎(chǔ)打

第二步：慢慢搗鼓優(yōu)化，遇到一堆麻煩

優(yōu)化過程可不是一帆風(fēng)順的。剛改完規(guī)則，員工不習(xí)慣，執(zhí)行起來磕磕絆絆。比如，我把任務(wù)清單簡化了，結(jié)果有人記錯(cuò)地方，活漏了。我趕緊又開培訓(xùn)會，一對一教他們用。但問題更多了——有個(gè)部門老大不配合，非說“老方法穩(wěn)當(dāng)”。我氣得想罵人，但轉(zhuǎn)念想：“這不就是人性嘛”我換了個(gè)招兒，跟他們喝喝酒，說說話，軟磨硬泡。花了快一個(gè)月，總算把人說動(dòng)了。

之后，我細(xì)化了管理體系，弄了個(gè)新軟件幫忙（別擔(dān)心，就是普通工具，沒鏈接）。重點(diǎn)是把指標(biāo)定下來。為因?yàn)楣庹f優(yōu)化好不行，得看實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)。我就選定了5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來衡量效果：

• 員工滿意度：就是問他們干得開心不。
• 生產(chǎn)效率：活干得比以前多快。
• 錯(cuò)誤率減少：出錯(cuò)的次數(shù)變少沒。
• 溝通順暢度：開會和傳話順不順利。
• 成本節(jié)約：省了多少錢。

這些指標(biāo)都是我自個(gè)兒琢磨的，簡單易懂，一看就明白啥叫效果。

第三步：實(shí)現(xiàn)效果，指標(biāo)說話就清楚

折騰了三個(gè)月，終于熬到評估階段。我把指標(biāo)數(shù)據(jù)收集起來，算了個(gè)賬。比如，員工滿意度問卷打分，直接上到80分（以前只有60）。生產(chǎn)效率也漲了20%，活干得快多了。錯(cuò)誤率降了一大截，以前每周出錯(cuò)十幾回，現(xiàn)在基本零。溝通更順溜，開會時(shí)間砍半。錢也省了，少浪費(fèi)了幾萬塊。

優(yōu)化效果真叫一個(gè)棒！這5個(gè)指標(biāo)一擺出來，老板和員工都拍大腿說：“靠，原來這么清楚！”我自己也樂了，管理亂成一鍋粥的日子一去不復(fù)返。但這不是終點(diǎn)，我還在繼續(xù)搗鼓新點(diǎn)子。你們要有公司搞優(yōu)化，不妨試試看這5個(gè)指標(biāo)——簡單直接，不玩虛的！