發(fā)布時(shí)間:2025-10-17
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上個(gè)月老板把我叫進(jìn)辦公室,指著電腦屏幕罵得狗血淋頭。屏幕里是我們外貿(mào)網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)——整整三個(gè)月,訪問(wèn)量倒是不錯(cuò),可成交訂單還不到五個(gè)。老板拍著桌子吼:“花了三十萬(wàn)建的網(wǎng)站,就換來(lái)一堆外國(guó)佬看熱鬧?”
那天晚上我蹲在辦公室,真把自家網(wǎng)站從頭扒到尾。先拿手機(jī)假裝老外點(diǎn)進(jìn)去,加載速度慢得像拖拉機(jī)爬坡,等得我差點(diǎn)睡著。產(chǎn)品詳情頁(yè)更離譜,十幾張工廠設(shè)備圖堆在一起,鬼知道哪個(gè)是核心設(shè)備。最要命的是聯(lián)系方式,得點(diǎn)五次才能找到郵箱地址,客戶早跑沒(méi)影了。
第二天我干了兩件事:第一,把熱力追蹤插件裝到網(wǎng)站上,第二,搬小板凳坐行政小妹旁邊。外國(guó)客戶每次點(diǎn)擊都被錄下來(lái),眼睜睜看著他們卡在三個(gè)地方:產(chǎn)品分類找不著北,參數(shù)表格亂劃拉,最氣人的是購(gòu)物車按鈕居然被當(dāng)裝飾品。
當(dāng)天下午我就掄起錘子開(kāi)砸:整改完找老客戶幫忙測(cè)試,澳大利亞的玻璃商邁克說(shuō)話夠狠:“你們網(wǎng)站像九十年代黃頁(yè)簿”。逼著他們現(xiàn)場(chǎng)下單走流程,發(fā)現(xiàn)結(jié)賬頁(yè)面要填二十項(xiàng)信息,邁克填到第八項(xiàng)直接喊停。連夜把信息表砍掉一半,電話欄改成選填,付款頁(yè)連PayPal的Logo都不放?趕緊貼了四個(gè)支付圖標(biāo)上去。
昨天抱著新數(shù)據(jù)沖進(jìn)老板辦公室。德國(guó)機(jī)械單17萬(wàn)美金剛付款,加拿大食品廠連續(xù)返單三次,連最難啃的美國(guó)客戶都下了試訂單。轉(zhuǎn)化率從0.8%飚到6.2%,海外咨詢量漲了三倍。老板這回拍桌子喊行政:“給小陳定希爾頓!我們網(wǎng)站終于像人用的了!”
現(xiàn)在摸著良心說(shuō),外貿(mào)站想撈訂單就干三件事:讓客戶三秒內(nèi)看懂你賣五秒能翻到產(chǎn)品硬貨,十秒能摸著下單按鈕。什么人工智能大數(shù)據(jù),都比不上盯著客戶怎么戳屏幕實(shí)在。
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