上個月有個客戶找上門，說外貿(mào)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低得不行，用戶半天不下單，急得我直冒汗。我就琢磨，這網(wǎng)站只做中文哪行？老外訪問看不懂，全跑光了。非得整個多語言不可。

動手開始設計多語言網(wǎng)站

我先找程序員搞了個基礎(chǔ)網(wǎng)站框架，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)默認只有中文。這不等于閉門造車嘛我就翻箱倒柜學怎么加語言功能。

第一步，我選了最常見的幾種語言，英語日語德語這些熱門對象國。程序員說用后臺插件搞定，我就讓他裝上去?？蛇@玩意兒還得手動調(diào)，麻煩得要命。

我找了些幫手來翻譯頁面內(nèi)容。這幫手是老同事的朋友，懂點外語但水平一般。他們翻譯完了，我一看全是機器翻的腔調(diào)，用戶看了肯定皺眉。我就重新找人，挑了個兼職翻譯小哥，專門改詞句，讓它更像人話。

8個重點提升技巧的實踐過程

轉(zhuǎn)化率這問題，我研究了好幾晚，總結(jié)出8個關(guān)鍵點。每個我都手把手弄。

• 文化適配：一開始設計師用紅色當背景，老外看了覺得像警報。我就硬要他換成藍色或灰色，整個界面舒坦多了。
• 語言切換按鈕：按鈕藏得太深了，用戶翻了半天沒找著。我直接讓程序員挪到首頁最頂上，一摸就能換語言。
• 內(nèi)容翻譯質(zhì)量：上次翻譯太垃圾了，這回我親自盯著小哥，讓他寫話要接地氣。比如“聯(lián)系我們”改成“聯(lián)系我們聊聊”，用戶覺得親切。
• 頁面加載速度網(wǎng)站加了語言庫后，加載慢得像蝸牛。程序員說是圖片太大。我就壓縮所有圖，再換個緩存插件，點一下立刻刷出來。
• 多語言導航：菜單在切換語言時老亂跑。我測試一遍bug，程序員重新編了代碼，菜單固定下來不走樣。
• 用戶反饋機制我加了幾個小反饋表單在網(wǎng)站角落，寫點“哪沒做好說一句”。結(jié)果一堆人抱怨找不到產(chǎn)品，我這才調(diào)整布局。
• SEO多語言優(yōu)化程序員說搜索引擎不認多語言。我又研究怎么設關(guān)鍵詞不同語言版本，手動填了各頁面標題，好歹有點提升。
• 測試迭代過程我把網(wǎng)站丟給幾個老外朋友試試，結(jié)果他們點了一頓，發(fā)現(xiàn)注冊表太復雜。我就刪減步驟，讓用戶幾下子完事。

上線后的折騰和成果

網(wǎng)站搞好后，客戶一上線就測試效果。開始幾天轉(zhuǎn)化率紋絲不動，急得我天天刷后臺數(shù)據(jù)。后來發(fā)現(xiàn)緩存沒清，用戶卡在舊版。我就督促程序員重啟服務。

慢慢兒折騰一個月，轉(zhuǎn)化率終于蹦高了些。客戶回郵件說下單量多了兩成。但我心里明白，這玩意兒還得繼續(xù)盯。比如上次翻譯小哥跑了，我又得找人新來一遍。

做多語言網(wǎng)站就是個苦力活。開頭覺得簡單，真干起來全是坑。客戶高興了，我頭發(fā)也白了一撮。