上周二剛被領(lǐng)導(dǎo)叫去訓(xùn)話，說(shuō)我們部門(mén)報(bào)表總出錯(cuò)還拖進(jìn)度，月底結(jié)算搞得財(cái)務(wù)處雞飛狗跳。我一拍大腿——這事兒必須整！翻出半年前買(mǎi)的《流程優(yōu)化白皮書(shū)》開(kāi)始啃，結(jié)果被滿篇的“敏捷開(kāi)發(fā)”“六西格瑪”直接勸退。算了，自己趟路！

第一步：翻老底抓痛點(diǎn)

抱著一沓表單蹲在財(cái)務(wù)室盯了三天，發(fā)現(xiàn)最要命的是報(bào)表交接黑洞：銷(xiāo)售部用微信傳Excel，市場(chǎng)部塞郵件附件，財(cái)務(wù)妹子得把數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)摳出來(lái)重做。光對(duì)賬就能耗掉兩天，同事小劉上周填錯(cuò)個(gè)公式，害得全組加班到凌晨三點(diǎn)。

• 致命點(diǎn)1：交接全靠人肉轉(zhuǎn)發(fā)，文件漏發(fā)是家常便飯
• 致命點(diǎn)2：每份表格式五花八門(mén)，財(cái)務(wù)要手動(dòng)洗數(shù)據(jù)
• 致命點(diǎn)3：修改歷史全憑聊天記錄，背鍋時(shí)查不到源頭

第二步：撿現(xiàn)成工具開(kāi)整

本來(lái)想搞個(gè)高端系統(tǒng)，結(jié)果IT部排期排到明年。干脆把公司閑置的云端協(xié)作盤(pán)翻出來(lái)：釘釘文檔+騰訊共享表格組合拳！周一一早抓著各部門(mén)開(kāi)會(huì)，立了三條死規(guī)矩：

• 所有報(bào)表必須扔進(jìn)共享文件夾，微信發(fā)文件算違規(guī)
• 表格字段用下拉菜單鎖定，亂填的自動(dòng)標(biāo)紅
• 修改記錄強(qiáng)制留痕，誰(shuí)改的一行亮大名

剛開(kāi)始銷(xiāo)售老張差點(diǎn)掀桌：“多此一舉！”結(jié)果第二天他客戶數(shù)據(jù)被誤刪，直接點(diǎn)歷史版本5秒找回，當(dāng)場(chǎng)閉嘴。

第三步：埋檢查點(diǎn)防翻車(chē)

過(guò)了一周又出新幺蛾子——流程是順了，但新人總忘記更新表格。我在關(guān)鍵環(huán)節(jié)埋了土味鬧鐘：

• 每天下午三點(diǎn)，釘釘自動(dòng)@銷(xiāo)售部催填表
• 表格更新后自動(dòng)彈窗給財(cái)務(wù)“有飯吃了！”
• 錯(cuò)填的格子自動(dòng)發(fā)截圖給當(dāng)事人，附帶哭臉表情包

上周五最好笑，市場(chǎng)部小王輸錯(cuò)金額，剛提交就收到機(jī)器人消息：“親，您填的價(jià)格能買(mǎi)下整個(gè)部門(mén)~”臊得他立馬重填。

真香現(xiàn)場(chǎng)

今早財(cái)務(wù)總監(jiān)突然給我發(fā)紅包：月底對(duì)賬從72小時(shí)壓到8小時(shí)，錯(cuò)漏率歸零！老板在晨會(huì)上點(diǎn)名夸的時(shí)候，我瞟見(jiàn)IT主管臉都綠了?；仡^看那本吃灰的白皮書(shū)，核心秘訣就仨：

• 工具挑順手免費(fèi)的（省下八十萬(wàn)預(yù)算）
• 規(guī)則必須死磕到底（逼瘋兩個(gè)老油條后全老實(shí)了）
• 給流程埋“哈點(diǎn)”（讓人出錯(cuò)時(shí)自己尬到改）

現(xiàn)在每天準(zhǔn)點(diǎn)下班遛狗，看著釘釘里自動(dòng)跑的報(bào)表，突然理解什么叫“機(jī)器干活人享?！薄＿@波折騰值了！