為啥我開(kāi)始了這個(gè)實(shí)踐

說(shuō)真的，我之前一直在找上海高端網(wǎng)站制作公司幫我搞個(gè)公司網(wǎng)站。心想貴的肯定靠譜嘛結(jié)果花錢(qián)不說(shuō)，還一堆煩心事。

事情是這樣開(kāi)始的：前陣子公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)，需要個(gè)高大上的網(wǎng)站。我選了個(gè)所謂的“高端”公司，開(kāi)頭說(shuō)得天花亂墜，服務(wù)周到。

可第一次見(jiàn)面就露餡了。設(shè)計(jì)師遲到半小時(shí)，坐下就玩手機(jī)，方案隨便復(fù)制個(gè)模板給我。我當(dāng)場(chǎng)懵了，這不是坑爹嗎？

怎么一步步去調(diào)查的

我開(kāi)始上網(wǎng)扒點(diǎn)評(píng)，這過(guò)程簡(jiǎn)單粗暴，但累死人。具體干了我注冊(cè)了好幾個(gè)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)賬號(hào)，手動(dòng)輸入公司名字搜。

• 第一步：讀用戶(hù)吐槽。挨個(gè)刷了幾百條評(píng)論，發(fā)現(xiàn)很多人抱怨服務(wù)差，比如設(shè)計(jì)方案拖拖拉拉、響應(yīng)慢得像個(gè)蝸牛。
• 第二步：親自去試水。我假裝是個(gè)客戶(hù)，撥通幾家公司電話。結(jié)果你猜怎么著？客服態(tài)度拽得要命，問(wèn)詳細(xì)點(diǎn)就推卸責(zé)任，甚至掛斷。
• 第三步：找真實(shí)用戶(hù)聊。我在平臺(tái)上抓了幾個(gè)留言的人，直接私信。費(fèi)了好大勁，有幾個(gè)人回我了，分享親身經(jīng)歷：簽合同時(shí)承諾好聽(tīng)，做完后售后沒(méi)影了，投訴也沒(méi)人理。

這還沒(méi)完。我又整理了這些反饋，做個(gè)簡(jiǎn)單表格對(duì)比。花了三天時(shí)間，熬夜整理數(shù)據(jù)，歸類(lèi)公司好壞。

過(guò)程中我動(dòng)用了笨辦法，比如手動(dòng)記錄每家公司投訴次數(shù)。

實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和收獲

折騰一圈，我終于搞清了真相：真正高端的不多，大部分就是忽悠。通過(guò)用戶(hù)點(diǎn)評(píng)匯總，找出幾家靠譜的和差的。

我的建議很直接：別光看廣告，上點(diǎn)評(píng)平臺(tái)多瞅瞅真實(shí)聲音?，F(xiàn)在我?guī)团笥堰x公司，靠這方法省事多了。

為啥我這么拼？這事兒有個(gè)背景。去年我丟了單大生意，就是因?yàn)榫W(wǎng)站搞砸了。老板直接炒我魷魚(yú)，家庭開(kāi)銷(xiāo)泡湯了。后來(lái)逼著我干這個(gè)實(shí)踐，差點(diǎn)沒(méi)累趴下。但收獲確實(shí)大：懂得靠用戶(hù)說(shuō)話，才不被坑?，F(xiàn)在想想，那經(jīng)歷值了，幫你們省點(diǎn)冤枉錢(qián)。