我接了個(gè)老客戶的活兒，說要做一個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站。這客戶賣的是手工陶瓷，目標(biāo)是讓老外買家下單。我就想著，以前做過不少網(wǎng)站，經(jīng)驗(yàn)足夠，應(yīng)該能搞定。于是直接開干，先找個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)站模板，瞎糊弄上去?；艘恢軙r(shí)間，弄了個(gè)首頁(yè)，看起來很花哨，加了好多特效，圖片放大、滑動(dòng)效果，覺得這樣能吸引眼球。

第一個(gè)坑：頁(yè)面加載慢得像蝸牛

把網(wǎng)站推上線后，我自己測(cè)試了一下，點(diǎn)開頁(yè)面要等好幾秒才出來。結(jié)果，客戶反應(yīng)說，買家打開網(wǎng)站就跑了，訪問量刷刷往下掉。我趕緊找個(gè)工具一查，原來是圖片太大沒壓縮，視頻還自動(dòng)播放。這小事被我忽略了，想著圖個(gè)好看，沒想到老外網(wǎng)速不穩(wěn)定，等得不耐煩就關(guān)掉。后來我把所有圖片都?jí)盒?，刪掉多余的視頻，加載快多了。真沒想到，就這個(gè)小改動(dòng)，流量慢慢回升了。

第二個(gè)坑：語言和按鈕位置不對(duì)頭

搞好了加載問題，我又想提升轉(zhuǎn)化。但下單率還是低，一天也沒幾個(gè)成交。我就納悶了，去問客戶要數(shù)據(jù)看。原來好多買家是歐洲的，網(wǎng)站只用了英文，連個(gè)翻譯按鈕都沒放。我還自以為語言沒問題，結(jié)果人家看不懂就滾蛋了。還有下單按鈕，原來藏在頁(yè)面底部，要滾半天才能看見。我趕緊加了個(gè)一鍵切換多語言的功能，又學(xué)了個(gè)小技巧：把“立即購(gòu)買”按鈕放大，放在頁(yè)面最顯眼的位置。這玩意兒看著簡(jiǎn)單，真動(dòng)手改時(shí)，花了我兩天時(shí)間。效果？改完當(dāng)天，下單量就漲了三成。

• 信任元素：忘了加客戶評(píng)價(jià)和公司認(rèn)證圖標(biāo)，老外怕被騙。我就找了個(gè)免費(fèi)證書，顯示在網(wǎng)站頭部。
• 支付選項(xiàng)：原來只支持一個(gè)支付方式，很多人用不了。我加了個(gè)列表，選了三四種流行的支付方式。

結(jié)尾大反轉(zhuǎn)：從慘敗到小勝

整個(gè)項(xiàng)目折騰了兩個(gè)月，中間還跟客戶吵了幾回。剛開始我自大過頭，以為隨便搞搞就行，忽略了這些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。結(jié)果轉(zhuǎn)化率跌到坑里。但后來一步步改進(jìn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)調(diào)整，現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)穩(wěn)的，客戶反饋說生意好多了。我做外貿(mào)網(wǎng)站不是圖好看就完事，得盯著用戶習(xí)慣走。那些小細(xì)節(jié)，比如頁(yè)面快不快、按鈕方不方便，看著不起眼，但一錯(cuò)就全白干。這回教訓(xùn)讓我長(zhǎng)記性了，以后再接活兒，得從零開始，慢慢試錯(cuò)。