發(fā)布時(shí)間:2025-10-16
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去年底接了個(gè)深圳寶安賣3D打印機(jī)的活兒,老板張嘴就要西班牙語(yǔ)網(wǎng)站,說(shuō)南美客戶天天在Instagram發(fā)消息看不懂。我拍胸脯說(shuō)簡(jiǎn)單,真干起來(lái)發(fā)現(xiàn)全是坑。
第一步先抓過(guò)Excel表篩語(yǔ)言。老以為西語(yǔ)走天下,結(jié)果智利客戶開(kāi)口就要加泰羅尼亞語(yǔ)版,秘魯客戶說(shuō)付款頁(yè)面必須有克丘亞語(yǔ)按鈕。連夜扒拉谷歌翻譯后臺(tái),發(fā)現(xiàn)光南美就有二十多種方言。咬著牙鎖定西/葡/法三語(yǔ),其他地區(qū)直接掛谷歌翻譯插件——錢不夠,命來(lái)湊。
網(wǎng)站剛上線那周,西班牙客戶凌晨四點(diǎn)打微信電話咆哮:"你們地址寫(xiě)的深圳福田保稅區(qū),我報(bào)關(guān)單填Futian Free Trade Zone被海關(guān)扣貨了!" 原來(lái)本地人都叫FuTianBaoShuiQu。趕緊把公司地址全改成拼音+當(dāng)?shù)厮酌p版本,物流單模板重做了十六遍。
轉(zhuǎn)化率更慘。最初按國(guó)內(nèi)習(xí)慣把購(gòu)物車按鈕做成大紅色,法國(guó)客戶投訴"像血崩現(xiàn)場(chǎng)"。德國(guó)人嫌產(chǎn)品圖太花哨,非得看A4紙打印的參數(shù)對(duì)照表。最崩潰是巴西人——他們付款頁(yè)必須分12期!連夜拉著程序員改支付接口,信用卡賬單地址驗(yàn)證邏輯重寫(xiě)了三遍。
上線三個(gè)月流量像心電圖。把谷歌分析時(shí)區(qū)調(diào)到客戶本地時(shí)間,發(fā)現(xiàn)法國(guó)人下午茶時(shí)間(16:00)點(diǎn)擊暴漲,墨西哥人深夜網(wǎng)購(gòu)成癮。現(xiàn)在公司設(shè)三個(gè)鬧鐘:早上九點(diǎn)懟南美時(shí)差,下午四點(diǎn)蹲歐洲貴客,半夜守著重度拉美買家。
上周秘魯客戶下了單激光配件,留言說(shuō)"付款按鈕終于不說(shuō)葡萄牙語(yǔ)了"。值了。
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