這事兒得從我剛接手公司官網(wǎng)那會(huì)兒說(shuō)起。當(dāng)時(shí)老板甩給我一句“網(wǎng)站沒(méi)啥用”，我就知道得動(dòng)刀子了。打開(kāi)自家網(wǎng)站一瞅，加載慢得像蝸牛爬，手機(jī)上排版全亂套，找產(chǎn)品介紹得翻半天。最絕的是后臺(tái)掛了個(gè)三年前的優(yōu)惠活動(dòng)海報(bào)，客戶留言箱里還躺著去年8月的“怎么沒(méi)人理我”。

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題難

我先蹲在后臺(tái)看了一個(gè)禮拜數(shù)據(jù)。好家伙，每天跳出率七八成，平均停留時(shí)間連30秒都不到。隨手點(diǎn)開(kāi)幾個(gè)產(chǎn)品頁(yè)，加載進(jìn)度條能讀完半首唐詩(shī)。用手機(jī)訪問(wèn)更離譜——圖片把文字?jǐn)D得只剩條縫，下單按鈕死活戳不中。

更邪門的是問(wèn)銷冠要線索，人家直擺手：“可別，你們官網(wǎng)留的電話去年就換了！” 合著市場(chǎng)部印的新名片跟網(wǎng)站信息完全對(duì)不上號(hào)。

二、關(guān)鍵三步開(kāi)搞

第二天就拉技術(shù)小哥開(kāi)了個(gè)緊急會(huì)議：不整虛的，就干三件事

• 第一步清垃圾：把過(guò)期活動(dòng)頁(yè)全刪了，產(chǎn)品分類砍掉一半。原先二十多個(gè)導(dǎo)航菜單，直接砍到五個(gè)核心欄目
• 第二步救手機(jī)：逼著前端把每個(gè)頁(yè)面在十臺(tái)不同手機(jī)上測(cè)試。最頭疼的是那個(gè)抽風(fēng)的產(chǎn)品大圖，切成三塊顯示才不亂跑
• 第三步堵漏洞：把全站聯(lián)系方式地毯式掃了三遍，連頁(yè)腳版權(quán)信息里的舊電話都沒(méi)放過(guò)。在后臺(tái)設(shè)了個(gè)鬧鐘，每月自動(dòng)提醒更新活動(dòng)日期

那陣子天天加班改到凌晨。最崩潰的是調(diào)響應(yīng)式排版，改完iPhone頁(yè)面安卓又崩了。有回按著設(shè)計(jì)稿還原按鈕樣式，鼠標(biāo)移上去居然觸發(fā)的是隔壁的客服彈窗。

三、效果出來(lái)了

改完第三周蹲后臺(tái)看數(shù)據(jù)，跳出率愣是降了四成。有天大清早銷售突然在群里甩截圖——手機(jī)端凌晨三點(diǎn)跳出個(gè)28萬(wàn)訂單！技術(shù)小哥揉著眼睛查日志，發(fā)現(xiàn)是中東客戶順著谷歌找來(lái)的。

最意外的是客服部反饋：現(xiàn)在接到的垃圾電話少了八成。以前總有人打來(lái)問(wèn)“你們還賣不賣空調(diào)濾芯”，那產(chǎn)品三年前就停產(chǎn)了。

折騰這趟明白了：企業(yè)網(wǎng)站別整那些花里胡哨的。先把載入速度搞快，讓手機(jī)能正?？矗侔殃P(guān)鍵信息整明白。那些埋著過(guò)期信息的頁(yè)面，跟攔路打劫的土匪有啥區(qū)別？