一開始我就踩了坑

去年老板拍板說治理體系要優(yōu)化，我樂呵呵接了任務。心想不就是立規(guī)矩嘛召集各部門老大開了個會，弄了一堆新章程。結(jié)果？文件發(fā)下去石沉大海，該咋干還咋干。

過倆月發(fā)現(xiàn)問題大了。財務部抱怨流程慢得像蝸牛，銷售部說審批卡脖子。我一查，好家伙！新定的采購審批制度根本沒人執(zhí)行，部門經(jīng)理自己偷偷越級簽字，理由是“按舊法子快”。老板把我叫去訓話，說我搞的表面光，凈整些花架子。

重新擼袖子干

這回學乖了。我先蹲在各部門干了三件事：

• 看人干活：看銷售簽單怎么走流程，看采購怎么報批，發(fā)現(xiàn)倉庫和財務的數(shù)據(jù)居然對不上號。
• 蹲坑聊天：跟倉庫老劉抽煙套話，才知道他得手寫三份單子分別給采購、財務、物流，手機拍照發(fā)微信群才算“走流程”。
• 翻舊賬本：把五年內(nèi)所有扯皮的事故報告翻出來，發(fā)現(xiàn)八成問題都出在“權(quán)責不明”——踢皮球大賽冠軍企業(yè)！

帶著這些破事，重新拉人開會。這回不念文件了，直接拍桌子：“倉庫老劉今天必須少寫一張單子，你們哪個部門接活？” 財務主管立馬跳起來：“接不了！他數(shù)據(jù)都是錯的！”好嘛根源在這兒。

邊修邊打補丁

搞了個笨辦法：

• 把“董事會審議事項”清單拆成真·大事（比如買樓）和假把式（比如換桶裝水品牌），后者直接放權(quán)。
• 給銷售總監(jiān)畫了條紅線：十萬以下自己批，超了找副總，但客戶投訴算他頭上——這廝連夜搞了本風控手冊。
• 最絕的是逼著IT部把財務和倉庫系統(tǒng)打通，老劉現(xiàn)在掃碼入庫自動同步數(shù)據(jù)，少寫兩張紙，樂得請我吃了頓燒烤。

干到今年三月突然發(fā)現(xiàn)個鬼故事：新招的00后管培生指著《權(quán)責手冊》問我：“上面寫重大決策要三分之二股東同意，可咱上次融資后股東會都兩年沒開了呀？”我后背一涼，連夜把老板從酒桌上薅出來，盯著他把今年股東會議程塞進了日程表。

血淚教訓

現(xiàn)在回想起來全是坑：

• 別閉門造車：坐在辦公室寫的制度，下場就是碎紙機里的廢料。
• 少整虛頭巴腦：什么“戰(zhàn)略委員會”“風控小組”，不如給老劉減兩張表格實在。
• 老板也得關籠子：特意把“老板簽字不算數(shù)，要走正式?jīng)Q議”寫進章程，為此多挨了三頓罵。

最諷刺的是上周發(fā)生的事。正慶祝治理評分漲了20分，清潔阿姨突然跑來找我：“領導，新制度說會議室要預約登記，可張總（董事長）他小舅子剛闖進去打麻將了，我該登記還是掀桌？”得，這破體系優(yōu)化真是道高一尺魔高一丈！