昨天下午接到個溫州樂清五金廠老板的電話，上來就唉聲嘆氣說外貿(mào)單子黃了三個。我讓他把網(wǎng)站發(fā)來看看，點進(jìn)去差點沒把咖啡噴屏幕上——首頁輪播圖是老板和風(fēng)景區(qū)石碑的合影，產(chǎn)品描述寫著「大約十斤重」，英文版明顯是翻譯軟件直接懟的，連"you are welcome"都給翻成「不客氣」掛在聯(lián)系方式底下。這網(wǎng)站能接到單子才叫見鬼了！

一、先把客戶按在電腦前做減法

拎著筆記本電腦就殺到他們廠里。老板辦公室的魚缸比服務(wù)器主機(jī)還大，邊角堆著半人高的產(chǎn)品宣傳冊。當(dāng)著他面打開后臺，鼠標(biāo)咔咔兩下刪掉首頁五張工廠大門夜景圖：「老哥，西班牙客戶看這玩意兒以為你開夜總會！」再把「公司榮譽(yù)墻」上2008年社區(qū)拔河比賽獎狀撤下來，替換成車間機(jī)械臂壓制金屬件的15秒視頻——當(dāng)場聽見老板倒抽冷氣：「這鐵疙瘩動作國外看得懂？」

二、關(guān)鍵詞抓得我頭禿

熬夜翻完他們?nèi)旰ｊP(guān)報關(guān)單，發(fā)現(xiàn)老外實際搜的都是"stainless steel cable clips"（不銹鋼線夾），可老板堅持產(chǎn)品名叫「高級扣具」。

• 直接霸占會議桌
• 把業(yè)務(wù)員Excel里的客戶詢盤記錄全打印鋪開
• 用紅筆圈出高頻詞

第二天頂著黑眼圈把老板手機(jī)里的「阿里巴巴國際站關(guān)鍵詞」全改成帶材質(zhì)+尺寸的規(guī)格詞，首頁標(biāo)題硬生生從"Wenzhou Best Hardware"改成"ISO 9001 Stainless Steel Cable Management Supplier"。

三、加載速度逼瘋意大利客戶

測試網(wǎng)站時加載個產(chǎn)品圖要轉(zhuǎn)8秒圈，老板還得意：「特意請攝影師拍的4K大圖！」我當(dāng)著車間師傅的面，把3MB的產(chǎn)品圖拖進(jìn)壓縮軟件，導(dǎo)出時直接勾選「網(wǎng)絡(luò)傳送」模式。看著文件體積從3MB變120KB，老師傅叼的煙都掉了：「比廠里沖床下料還快！」順手把「董事長致辭」視頻撤掉，換了個文字版介紹——結(jié)果巴西客戶在線咨詢量當(dāng)月漲了40%，因為人家終于能打開頁面了。

四、最致命的反人類設(shè)計

老板死活要在產(chǎn)品詳情頁放「立即撥打」按鈕，飄窗占半個手機(jī)屏。我抓著他手在蘋果機(jī)上點那個按鈕，聽筒傳來「您撥叫的用戶正忙」才反應(yīng)過來：歐美客戶看見+86號碼根本不會打！

• 連夜把飄窗改成WhatsApp圖標(biāo)
• 聯(lián)系表單從9個必填項砍到3個
• 在購物車頁面加了行大字「全球48小時報價」

改完第二周，秘魯客戶在WhatsApp發(fā)來20張產(chǎn)品局部圖要求定制，老板盯著手機(jī)喃喃自語：「原來老外也會拍這么糊的照片...」

現(xiàn)在這廠子網(wǎng)站雖然首頁還飄著魚缸直播，但谷歌搜「marine grade stainless steel clips」能排到第二頁。上周老板打電話來說要請客，他西班牙客戶在網(wǎng)站直接下集裝箱訂單了——結(jié)果因為在線咨詢太多把郵箱擠爆了，氣得他大清早六點打電話罵我：「趕緊把那破郵箱換了！」