前幾天我在深圳幫朋友搞個電商網(wǎng)站，客戶要求很挑剔，建站公司得挑好的。一開始就頭大，上網(wǎng)搜“深圳建站公司”，彈出來一堆廣告，看得我眼花繚亂。先別急，我決定從零開始，自己動手摸一遍。

啟動調(diào)研計劃

我拿起手機(jī)，點(diǎn)開百度熱榜找線索，發(fā)現(xiàn)好多公司都吹得天花亂墜，啥“快速上線”“專業(yè)團(tuán)隊”，一看就有點(diǎn)水。于是我跟幾個深圳做生意的朋友聊天嘮嗑，他們推薦了三家口碑不錯的，我記下名字：A公司、B工作室、C企業(yè)。立馬聯(lián)系客服，發(fā)消息問報價和服務(wù)細(xì)節(jié)。結(jié)果？A公司秒回，說包售后維護(hù)；B工作室半天沒動靜；C企業(yè)直接打電話推銷，煩得我掛機(jī)。這個過程夠曲折的。

實地走訪比較

光網(wǎng)上聊不行，我得看看實際操作。預(yù)約時間，跑到他們的辦公地點(diǎn)瞧瞧。A公司在南山科技園，環(huán)境挺正規(guī)，前臺給我看幾個案例網(wǎng)站，但維護(hù)部分說得模糊，只提“一年免費(fèi)”。B工作室在龍崗工業(yè)區(qū)，小門臉，人少活多，測試網(wǎng)站時卡頓明顯；售后？維護(hù)費(fèi)按月收，每月一千起。C企業(yè)在福田商圈，辦公室高大上，技術(shù)小哥當(dāng)場演示后臺維護(hù)功能，一鍵修復(fù)bug挺利索，報價是套餐打包價包維護(hù)。我拿出小本本記優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，邊走邊搖頭：外表光鮮沒用，細(xì)節(jié)才見真章。

• A公司優(yōu)點(diǎn)：響應(yīng)快，初建便宜；缺點(diǎn)：售后維護(hù)限時服務(wù)，超期得加錢，真出問題拖半天。
• B工作室優(yōu)點(diǎn)：本地團(tuán)隊，溝通近；缺點(diǎn)：維護(hù)支持太差，沒專職客服，修復(fù)慢得像蝸牛。
• C企業(yè)優(yōu)點(diǎn)：維護(hù)做得24小時在線；缺點(diǎn)：價格貴了點(diǎn)，起步就得三萬。

逛累了，中途還遇了個坑：B工作室說好免費(fèi)維護(hù)試用一周，結(jié)果上線兩天就宕機(jī)，打電話沒人接。我氣得差點(diǎn)掀桌，又得自己手動調(diào)試，折騰個半死。這步走得真狼狽。

售后支持測試實戰(zhàn)

建站不是一錘子買賣，維護(hù)支持是關(guān)鍵。我干脆建了個測試網(wǎng)站，故意塞幾個bug測試他們的反應(yīng)。A公司速度還行，但只處理表面問題；深層錯誤推給技術(shù)部門等三天。C企業(yè)最靠譜：下午報修，工程師遠(yuǎn)程連進(jìn)來，半小時搞定。B工作室徹底歇菜，郵件發(fā)過去石沉大海。再問問朋友反饋，用過A和C的都吐槽維護(hù)坑，C雖貴但省心。這回測試讓我學(xué)乖了：售后維護(hù)真不能圖便宜。

最終決定與教訓(xùn)

反復(fù)比較后，我選了C企業(yè)幫忙做網(wǎng)站。簽合同時強(qiáng)調(diào)維護(hù)條款，白紙黑字寫明白。上線到現(xiàn)在兩個月，維護(hù)支持穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，朋友客戶都夸靠譜。深圳建站公司魚龍混雜，售后維護(hù)別信廣告，得多跑多測。為啥我這么較真？去年我就栽過跟頭：貪便宜找了家公司，維護(hù)爛到爆，網(wǎng)站崩了找不到人，客戶跑光白干半年。那會兒我老婆都念叨“別瞎折騰”，搞得現(xiàn)在每回挑服務(wù)都慎之又慎。經(jīng)驗就一條：錢花了沒事兒，服務(wù)跟不上哭都沒用。