我之前對這幫做網(wǎng)站的公司也挺沒底的，總感覺是坑錢的主兒。去年自家那個(gè)破小廠子訂單越來越少，客戶都說我這網(wǎng)站瞅著像上個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)品，點(diǎn)個(gè)按鈕都得找半天。逼急了，咬咬牙找了家本地挺有名的網(wǎng)站公司，琢磨著好歹是個(gè)公司，比我自己瞎搗鼓強(qiáng)。

花錢買教訓(xùn)的開局

約了來談，西裝革履的業(yè)務(wù)員跟我侃了倆小時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“流量風(fēng)口”，聽得我熱血沸騰，好像簽了他家網(wǎng)站明天訂單就能爆倉似的。一上頭，當(dāng)場刷卡付了三萬塊定金，合同里寫的清清楚楚：響應(yīng)式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示后臺、在線咨詢系統(tǒng)、優(yōu)化搜索引擎…… 看著挺全乎。

等了小半個(gè)月，那邊設(shè)計(jì)師終于發(fā)來個(gè)預(yù)覽鏈接。我興奮地點(diǎn)開一看，血壓噌就上來了——跟我廠子八竿子打不著的藍(lán)天白云背景圖，產(chǎn)品圖片糊得像打了馬賽克，我精心寫的產(chǎn)品描述被擠在犄角旮旯里，最離譜的是那個(gè)客服圖標(biāo)，縮在右下角比芝麻粒還小，不放大根本看不清！這跟我花了三百塊找學(xué)生做的有啥區(qū)別？說好的“高端大氣國際范兒”？

逼上梁山自己動手查

我立刻電話飆過去問，人家輕飄飄一句：“模板都是這樣，您后期可以自己美化呀！” 美化？我要是會美化還找你們？那會兒真是氣得肝疼，感覺自己像個(gè)冤大頭。三萬塊都花了，退也退不了多少，干脆破罐子破摔，親自去網(wǎng)上扒拉了一圈跟我差不多慘的老板經(jīng)歷，又托人打聽了幾個(gè)業(yè)內(nèi)老油條，這才摸著點(diǎn)門道。

我發(fā)現(xiàn)：

• 模板網(wǎng)站就是大坑！ 看著便宜省事，實(shí)際就是個(gè)空殼子，跟客戶想要的完全不是一回事。業(yè)務(wù)員張嘴閉嘴的“智能模板”、“一鍵生成”，純粹忽悠人下單的。
• 很多公司流程是脫節(jié)的！ 銷售只管簽單拿提成，根本不管后面設(shè)計(jì)和開發(fā)能不能實(shí)現(xiàn)那張破嘴吹的天花亂墜。程序員和設(shè)計(jì)師憋著火趕工，硬著頭皮堆出一個(gè)你自己都不認(rèn)識的網(wǎng)站。
• 轉(zhuǎn)化率？他們自己都不懂！ 99%的網(wǎng)站公司只會講“好看”、“酷炫”，客戶看完扭頭就走的原因？按鈕位置不對？客服半天沒反應(yīng)？加載慢得像蝸牛？他們壓根不研究，也不在意！

活學(xué)活用硬剛實(shí)戰(zhàn)

搞明白了這些套路，我把定金條一拍，直接沖到那家公司，找他們老板攤牌。我也不罵人了，直接甩出三條要求：

• 1. 設(shè)計(jì)稿給我過三遍！ 從配色到圖片位置，必須我自己點(diǎn)頭才算數(shù)，別給我整那些花里胡哨用不著的。
• 2. 后臺測試賬號拿來！ 什么產(chǎn)品上傳、訂單管理、客服系統(tǒng)，我自己挨個(gè)點(diǎn)，不好用當(dāng)場修。
• 3. 銷售別BB，讓程序員坐我對面！ 把在線客服響應(yīng)速度、按鈕點(diǎn)擊數(shù)、用戶瀏覽路徑這些數(shù)據(jù)都給我裝進(jìn)后臺里，我要看它管不管用！

老板臉都綠了，但錢在他們兜里，我占理兒。后面那一個(gè)月，我就跟上班似的蹲在他們公司，沒事就刷兩下網(wǎng)站后臺，加載慢了就喊程序員小哥加個(gè)緩存，按鈕沒人點(diǎn)就讓設(shè)計(jì)師挪位置到顯眼處。說真的，比我親閨女還操心。

你還別說，這么硬核死磕下來，新網(wǎng)站上線一個(gè)月，后臺數(shù)據(jù)顯示咨詢客戶的滯留時(shí)間比以前的老破站長了將近一倍！而且以前好多客戶在提交訂單前卡殼，現(xiàn)在都能順順當(dāng)當(dāng)?shù)赝瓿芍Ц读恕ｄN售偷偷跟我說，最近陌生電話打進(jìn)來都說是在網(wǎng)站上看到的信息，轉(zhuǎn)化率肉眼可見地提升了兩三成。

結(jié)尾歪個(gè)樓的小感慨

你以為到這就完美結(jié)局了？那你就太年輕了。網(wǎng)站剛上線那陣正趕上我媳婦生二胎坐月子，家里忙成一鍋粥。有天我正抱著閨女在陽臺哄睡，瞥見新網(wǎng)站后臺突然彈出個(gè)幾千塊的新訂單提醒，高興得差點(diǎn)把閨女舉起來！誰知道樂極生悲，老婆在屋里喊“尿不濕沒了！”，我穿著睡衣拖鞋頂著西北風(fēng)沖下樓買尿不濕…… 回來凍得鼻涕直溜，一手捏著尿不濕，一手抖著給網(wǎng)站公司程序員發(fā)微信：“王哥！剛才成交那單的后臺記錄給我截個(gè)全圖看看！” 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是提上來了，人差點(diǎn)給凍沒了，你說這都什么事兒。

所以說，網(wǎng)站公司效果怎么樣？

老實(shí)講，錢花了找個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)確實(shí)省心省力，但你要是指望甩手掌柜那純屬做夢！核心就仨字兒：盯著！盯著設(shè)計(jì)！盯著功能！盯著數(shù)據(jù)！老板自己不上心，錢就是打了水漂。我這折騰一遭總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是：想讓網(wǎng)站真給力，千萬別當(dāng)甩手掌柜，老板自己就是最終極的“客服”兼“項(xiàng)目經(jīng)理”！你花的每一分錢，都得靠自己親自盯著才能結(jié)出果子來。